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TikTok怎样发货?TikTok小店发货流程是啥?

2024-11-14 20:05127


关于 TikTok 小店发货的详细解读

在 TikTok 平台开店的众多卖家,对发货环节通常极为关注,因为产品能否准时抵达且包装完好,会直接影响买家的购物体验。那么,TikTok 小店具体是如何发货的呢?

一、单件发货

首先需登录 TikTok 小店后台,在【订单-订单管理】中进行操作。其中订单的各种状态具体如下:

1. 未付款:未付款的订单平台会提醒买家在 15 分钟和 16 小时内完成付款。若超过 48 小时仍未付款,平台将自动取消该订单,并通知买家订单已取消。

2. 待发货:若有待发货订单显示 Cancellation requested,则代表买家发起了订单取消请求,此时商家需在 48 小时内做出回应,无论是拒绝还是接受。倘若卖家在 48 小时内未作出回应,订单将会自动取消。而当买家已付款后,卖家要在 48 小时内打印提货单和面条,完成包装并粘贴好上述订单。卖家可以线下联系快递公司,或是在 72 小时内将包裹送到集装箱,也就是面条上的地址,亦或是根据自身实际情况选择最近的配送中心。

平台提供 10*15 的面单格式,只要包裹进入集货仓库,订单就会自动从待收状态转移到已发货页面并完成签署。

3. 已发货:此时包裹已在集装箱仓库中,由平台签约的物流公司负责完成相应的运输和报关工作。

4. 二次改派(投递失败订单):当出现 Delivery can’t be completed 这种情况,对于之前下单且订单物流状态为“Delivery can’t be completed”时,卖家可在 12 天内,向平台客服发起转让申请(每个订单仅支持转让一次)。卖家可在【商户背景-帮助中心-创建新的客户服务订单】中准确填写新地址的买家姓名、电话号码、地址(精确到卡号)和邮寄编码。平台收到工单要求后,会在 2 个工作日内联系物流提供商将包裹发往新地址。后期的二次调整结果将会更新至工单中。

5. 订单导出:商家可按照条件筛选订单,筛选后点击导出。点击导出后,商家可在最近 90 天内导出订单,单次可导出 1.5 万份订单记录,且订单列表中包含的商品信息最为完整。

二、批量发货

登录 TikTok 小店后台,在【发货-批量发货】中进行操作。

第一步:批量打印。卖家需准备相应的热敏打印机和热敏纸。可筛选订单,勾选需要打印的订单。目前最多可支持批量打印 50 个订单。

第二步:批量发货。依据条件筛选订单,点击批量发货已筛选的所有订单。目前最多可支持批量发货 500 个订单。

要注意的是,单件发货和批量发货在操作上存在一定区别,所以卖家在发货前务必要清楚了解使用哪种发货方式更为合适,以确保发货流程的顺利进行,提升买家的满意度,为店铺的良好运营打下坚实基础。

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