TikTokShop发货规则是什么？

关于 TikTok Shop 开店发货规则的详细解读

在探索 TikTok Shop 开店的过程中，你是否对发货类型和流程等存在困惑？别担心，本文将为你全面梳理 TikTok Shop 开店跨境买家订单的发货规则（涵盖美国、英国及东南亚），快来一探究竟吧。

订单正确发货要点

在运营中存在一些不良履约卖家的情况，比如：地址不完整且卖家未查看更新信息导致商品丢失；使用较薄封套包装精美的玻璃雕塑致使货品在运输途中损坏；选择“自发货”方式导致揽收时间长、交付被延迟；超过普通邮寄限制致使超重从而延迟交收等。为避免这些问题，要确保正确做法得以落实。

订单发货类型解析

TikTok Shop 开店的跨境卖家有以下可选发货方式：

一是 TikTok 发货，TikTok Shop 负责发货后交付和售后；二是 TikTok Shop 卖家自发货，此时卖家需全权负责所有交付和售后事宜。

订单发货流程详述

其流程依次为：订单支付>>卖家确认订单>>卖家中心安排发货>>打印面单>>仓库打包贴单>>等待揽收或寄送至平台分拨中心>>平台派送至顾客地址。包裹从平台分拨中心至顾客地址的物流时效为 5-15 个工作日，这需要卖家们精心计算整体时效。

其中，在打包和包装方面，TikTok Shop 卖家必须遵守相关法律法规。包装规则需严格遵循。若买家因商品破损或包装损坏提出售后，责任划分如下：若卖家使用“自发货”，则售后由卖家自行承担；若使用“TikTok 发货”，则平台将调查是卖家还是物流商的责任。同时要注意，若因卖家未提供安全原始包装导致包裹损坏，物流商不承担责任。最后，若买卖双方无法解决售后问题，平台会介入处理。

包裹与物流商的关系

不同销售模式和物流模式下有所不同，物流商负责处理从包裹发出到确认收货过程中的交付，而 TikTok 卖家应密切关注包裹所处位置和最终状态。

订单发货时效明确

TikTok Shop 目前对跨境商家履约时效规定如下：履约揽收时效为订单状态由“待处理发货”变为“运输中”需在 120 小时内；备货时效为订单状态由“待处理发货”变为“待揽收”需在 48 小时内；揽收时效为订单状态由“待揽收”变为“运输中”需在 72 小时内。TikTok 发货时效作为重要考核指标，经营 TikTok Shop 的卖家务必重视起来。