TikTokShop商家发布内容管理规则
内容发布的基本原则
真实准确是底线
商家在TikTokShop发布内容必须保证真实性。所有商品信息都要和实物完全一致。你不能夸大产品效果。你不能虚构用户评价。如果商品存在使用限制，你必须清楚说明。价格标注更要准确无误。任何促销活动都要写清楚规则。虚假宣传会直接导致处罚。
遵守法律是前提
所有发布内容都要符合当地法律法规。你不能发布违法信息。你不能销售违禁商品。内容不能包含暴力或恐怖元素。你不能传播仇恨言论。涉及医疗健康的内容需要专业资质证明。金融产品推广必须持牌经营。平台会随时下架违规内容。
保护用户是关键
商家必须尊重用户隐私。你不能未经允许收集用户信息。直播时不能泄露用户联系方式。儿童相关产品要特别注意保护未成年人。内容不能诱导用户进行危险行为。所有互动环节都要设置安全提醒。用户投诉必须在规定时间内处理。
商品展示具体要求
图片视频要规范
商品主图必须使用实物拍摄。你不能使用网络盗图。图片背景要干净整洁。多个角度展示是基本要求。视频展示不能加速播放特效画面。食品类商品必须标注生产日期。服装类必须标明材质成分。电子类产品需要展示接口细节。
描述信息要完整
商品标题必须包含核心关键词。规格参数必须填写完整。使用方法和注意事项都要写清楚。预售商品必须标注发货时间。套装产品需要列明所含物品。保修政策必须明确标注。跨境商品要注明清关流程。缺失关键信息会被限制展示。
对比宣传要谨慎
你不能贬低竞争对手的商品。比较测试需要提供证据。引用第三方数据要标明来源。认证证书不能过期失效。使用"最好""第一"等词汇需要权威证明。代言合作必须获得书面授权。模仿大牌设计可能构成侵权。
促销活动管理规则
价格标注要透明
促销价必须标注原价对照。限时折扣要写明具体时段。满减活动要说明参与商品范围。赠品需要标注具体价值。预售定金规则必须醒目提示。价格错误不能拒绝发货。活动结束要及时更新页面。
抽奖活动要合规
抽奖规则必须提前公示。中奖概率不能虚假宣传。实物奖品需要提供样品照片。虚拟奖品要说明使用方法。开奖过程需要保留视频记录。中奖名单必须按时公布。奖品发放不能附加额外条件。
优惠券使用要明确
优惠券适用范围必须写清楚。叠加规则需要详细说明。领取时间要标注截止日期。使用限制不能隐藏在小字里。系统故障导致的优惠需要正常履约。券后价格不能低于成本价。过期优惠券要及时下架。
直播内容注意事项
主持人行为要得体
直播着装必须符合基本规范。你不能穿着暴露或奇装异服。语言表达要文明礼貌。你不能辱骂观众或工作人员。演示产品要真实操作。你不能伪造使用效果。背景布置要整洁专业。未成年人不可以出镜带货。
产品演示要真实
食品试吃必须现场完成。化妆品试用不能使用滤镜。电器展示要连接电源操作。服装类需要多角度展示。演示过程不能刻意加速。效果对比要有参照物。功能演示不能省略关键步骤。
互动环节要规范
观众提问必须如实回答。你不能编造产品功效。敏感话题需要立即转移。抽奖过程要全程录屏。礼物打赏不能暗示回报。连麦互动要核实对方身份。违规评论需要及时删除。
知识产权保护要求
商标使用要授权
你不能擅自使用他人注册商标。联名商品需要授权文件。品牌名称不能相似模仿。产品设计不能抄袭大牌。宣传语要原创。字体使用要注意版权。影视片段需要获得许可。
专利技术要尊重
核心技术不能盗用。产品结构不能复制专利设计。功能说明不能抄袭。技术参数需要真实测试。你不能谎称获得专利认证。代理销售需要品牌授权。平行进口商品要标明来源。
内容原创要坚持
商品文案必须自己编写。你不能直接复制他人描述。视频创意要原创。图片素材不能盗用。用户评价不能伪造。转载内容需要标明出处。合作内容要注明作者。
违规处理措施
内容审核流程
平台采用机器和人工双重审核。新发布内容需要先过审。敏感词会被自动拦截。图片识别技术检测盗图。视频内容按帧分析。用户举报优先处理。跨境商品需要额外审核。
分级处罚标准
首次违规会收到警告通知。轻微违规下架问题内容。
中等违规限制店铺功能。
严重违规暂停直播权限。
假冒商品直接关闭店铺。
多次违规会提高处罚等级。处罚记录保留一年时间。
申诉处理机制
商家可以在后台提交申诉。你需要提供完整证据链。图片视频需要原始文件。授权书要扫描上传。平台会在三天内回复。申诉成功会撤销处罚。失败可以再次补充材料。
数据安全与隐私
用户数据保护
你不能索要用户敏感信息。联系方式必须加密存储。订单数据不能对外泄露。用户画像不能非法使用。数据采集需要明确告知。跨境传输要遵守当地法律。系统漏洞要及时上报。
支付安全保障
支付页面必须使用安全协议。你不能引导站外交易。优惠活动不能套取银行卡信息。虚拟商品要确认到账。大额交易需要风险验证。退款流程要符合规范。支付问题必须48小时响应。
内容存储规范
直播回放需要保存三个月。商品页面修改保留历史记录。用户评价不能私自删除。聊天记录必须完整备份。下架内容进入隔离库。数据迁移要保证完整性。服务器定期安全检测。
