TikTokShop运费多少,TikTok跨境物流怎么收费



物流运费由哪两部分构成？

1. 正向费用：包括基础运费，这是平台运输直至派送到买家手中产生的物流运输基础费用，其受物流渠道和买家地址影响而有所不同。同时还有其他收费，主要针对高价值商品如手机、平板等可能产生的附加操作费。
2. 逆向费用：目前东南亚跨境客户退件由商家自行处理，且不涉及运费收取。

运费报价受哪些因素影响？

1. 物流渠道：分为标快渠道（standard）和经济渠道（economy），送达时效不同运费价格也不同，由买家选择，商家无法限制。
2. 商品类目：像手机、平板等高价值商品因申报价值不同可能产生额外操作费。
3. 买家地址：不同地址平台收取的运费报价会有所不同。
4. 商品重量：是运费计算关键因素，平台按实际收到实物包裹重量收取运费，若与商品上架时填写的不符，商家需额外承担运费。

如何查看运费价卡和进行运费试算？

1. 查看运费价卡：商家可通过 TikTok Shop 平台的运费价卡查看对应国家的跨境物流费用价格表，以泰国为例，可在商家大学-知识中心-发货-物流政策更新中查看不同商品类目的价格表。
2. 运费试算要点：需要注意商品实际重量和物流渠道的选择，如一个实际重量为 500g 的普通商品，在标快渠道下，若买家地址在大曼谷地区，按价格表计算为起重价格加上续重价格。

运费如何结算和支付？

1. 结算规则：物流运费在包裹到达最终状态时（签收、国内退回、派送失败退回等）显示最终运费，实际运费以平台收到的包裹重量为结算依据。
2. 支付方式：目前平台支持 Payoneer 结算，每天 0 时（UTC 时间）结算可结款项，到账时间通常在 1-5 个工作日，具体时间以银行打款时间为准。

如何查询运费账单？

已完成结算订单查询入口：商家后台–资产–账单–已结算。点击查看详情，可跳转至订单详情，查询单笔订单收支明细。账单导出及对账入口：商家后台–资产–账单–已结算-导出。订单详情将以 excel 形式导出，最多支持导出连续 90 天账单。对账前请阅读导出表格的 read me。物流费用在 Order Details 中 S-U 列展示。

出现费用争议如何处理？

1. 自查步骤：商家应先自查对买家的运费配置和商品重量维护是否正确。
2. 工单发起：如配置无误，可发起工单，选择问题类型【订单履约-物流和履约】和详情【shipping fee inquiry】，并提供同款商品在电子秤称重测量的照片。