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TikTok出单后发货流程是怎样的?

2024-11-18 20:05297


关于 TikTok 发货流程的详细解读

很多朋友在运营 TikTok 一段时间且成功出单后,对于发货方式和流程却缺乏清晰认知。要知道,发货环节在运营中至关重要,能使订单迅速且完好地抵达顾客手中,这对店铺口碑和人气提升大有助益。接下来就深入为大家阐释 TikTok 发货流程。

发货的不同情形

用户下单后,商家需进行包裹包装、面单粘贴,然后交由物流商,由其将包裹送达买家,此过程即订单履行,主要有单件发货与批量发货两类情况。

单件发货

通过登录 TikTok Shop 后台,在【订单-订单管理】中操作。订单的各种状态具体如下:

(1)未付款:未付款订单平台会分别在 15 分钟和 16 小时提醒买家付款。若 48 小时内未付款,平台将自动取消订单,并通知买家订单已取消。

(2)待交付:若待发货订单中有“Cancellation requested(请求取消)”,表明买家发起了订单取消请求,卖家应在 48 小时内予以回复(拒绝或接受)。若卖家 48 小时内未回复,订单将自动取消。此时用户已付款,卖家需在 48 小时(东南亚为 72 小时)内打印提货清单和快递面单,完成包装装箱工作,在包裹上粘贴快递面单,平台提供了 10*15 的面单格式。要特别注意,若用户付款后 72 小时内卖家未发货,订单会进入“自动取消”流程,进入该流程后必须在 48 小时内发货,否则订单也将自动取消。卖家可线下联系快递公司或以其他方式在 72 小时内将包裹送至集货仓,亦可根据自身实际情况选择最近的分拨中心进行投递,只要包裹进入仓库,该订单就会自动从“待交付”转移至“已交付”标签。

(3)已交付:当包裹入库后,由平台签约的物流公司负责相应运输和通关事宜。

(4)订单导出:卖家可依据条件过滤订单,随后点击“导出”。卖家点击“导出”后,可下载新生成的订单报表,能导出最近 90 天内的订单,一次可导出 15000 条订单记录,订单列表包含最为完整的商品信息。

批量发货

登录 TikTok 小店后台,在【发货-批量发货】中操作。

第一步:批量打印,卖家需准备相应的热敏打印机和热敏纸,可对订单进行过滤并检查要打印的订单,目前可支持多达 50 个订单的批量打印操作。

第二步:批量交付,根据条件过滤订单,点击“批量发货所有筛选出的订单”,目前最多支持 500 单的批量发货。

注意要点

要竭力避免超售/预售,务必确保所有在售产品都有充足安全库存。针对因商家实际原因导致库存不足的商品,可向 AM 申请预售功能以延长商品发货时间(仅对履约能力强的商家开放)。对于订单较少的商家,商家可在接到订单后第一时间生成装箱单,打印订单装箱单,标注货物的 SKU 名称和位置,而后依据装箱单进行拣货。拣货完成后,对完成的订单及时点击“安排发货”。量较大的商户可选择接入 ERP 管理批量订单发货。特别提醒:若卖家在订单上发起取消,系统会自动将该商品的库存设置为 0,从而将该商品从 TikTok 客户端移除。

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