TikTok小店订单合并方法及二次改派流程
2025-02-25 20:31192
问题 1：TikTok 合并包裹发货的定义是什么？
TikTok 合并包裹发货定义是指订单里的商品在一个快递中一起寄出去。
问题 2：TikTok 合并发货是否属于虚伪发货？TikTok 合并发货不是虚伪发货，后期商家若需举证，只需证明自己的货已发出去即可。
问题 3：当订单物流状况为“Delivery can’t be completed”时，如何进行二次改派操作？- 当订单物流状况为“Delivery can’t be completed”的 5～12 天内（不同服务商在烧毁包裹前保存时效有所差别，商家可提交工单后交由平台客服审核时效），卖家可向平台客服发起改派申请（每个订单支持改派一次）。
- 卖家需要在商家后台提交二次改派的工单，发生的费用暂由平台支付，在商家后台>帮助中心>创建新客服工单，选择 Order Fulfillment-Logistics and Fulfillment–>Re-delivery request，一个工单里可上传附件从而批量提交多个订单的二次改派要求，附件中需包括订单号、物流单号 tracking number、用户姓名、电话和新地址，新地址需要准确到门牌号、街道号和街道名字及其对应的邮编。
- 平台收到工单要求后，会进行地址和时效审核，审核通过后，会在 2 个工作日内联系物流商进行改派，在 LSP 存在工单、且未关闭的情形下，后期的二次改派处置结果及新物流单号会更新到工单中。
- 商家/买家可在旧包裹退回到仓的 5～12 天内（含到仓当天），向平台客服发起改派申请（每个订单支持改派一次），也可在货物退回退件仓的路途中提前发起申请，平台客服会对时效进行审核。
在进行 TikTok 小店运营的流程中，卖家不仅需要知道怎么合并订单，还需要在规定的时间内进行物流发货的操作。
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