TikTokShop如何查看商品订单状态
新手必看：订单状态在哪里找
咱们做TikTok小店最怕的就是搞不清订单到哪一步了，今天我手把手教大家怎么查订单状态。登录卖家后台之后，在左侧菜单栏直接点"订单管理"就能看到所有订单列表。这里有个筛选功能特别好用，可以按待付款、待发货、运输中这些状态分类查看，还能按时间范围找特定日期的订单。
重点说说新开的店铺，平台对新手有个考察期。这时候每天最多只能接50单（自主入驻）或80单（定向邀请），这个限制在卖家中心首页的"新手限制"模块能直接看到。建议大家每天关注这里的数据，避免超量被扣分。
订单详情怎么查得明明白白
点开任意一笔订单，能看到完整的物流轨迹和商品信息。这里要特别注意订单编号旁边的状态标签，像"待揽收"说明包裹还没到仓库，"运输中"表示已经交给物流公司了。要是看到"Cancellation requested"的红标，说明买家申请取消订单，这时候咱们得在48小时内处理，不然系统会自动取消。
物流信息这块，平台现在接入了USPS、UPS这些大公司的数据。直接在订单详情页点"查看物流"，就能看到快递走到哪个环节了。要是发现物流信息卡住没更新，可以用17TRACK这种第三方网站再查一遍，有时候平台数据会有延迟。
退货订单处理要快准稳
遇到退货千万别慌，先看买家申请的是哪种售后类型。在订单管理页找到对应的退货申请，点进去能看到买家上传的照片和退货理由。这里有个小技巧：20美元以下的订单可以直接同意退款不退货，平台会给咱们补贴损失。
处理退货要注意时间限制，海外仓只能存12天，超时东西就销毁了。贵重商品记得提前联系海外仓转运。退货包裹收到后，咱们有48小时验货时间，没问题的话要在3个工作日内完成退款。
订单管理里的实用功能
批量处理订单这个功能必须夸夸。在订单列表勾选多个订单，可以一键打印面单和拣货单。最近新出的"订单商品列表"模板特别实用，能把商品信息、运费、打包状态都整合在一张表里，发货时核对特别方便。
遇到要拆单的情况，比如买家买了好几种商品要分开发，在订单右侧点三个小圆点选"拆包"就行。拆出来的每个包裹都有独立物流单号，系统会自动同步给买家看物流信息。
必须知道的绩效指标
卖家中心的"店铺诊断"页面是咱们每天都要看的。这里重点看四个数据：
订单取消率不能超2.5%
延迟发货率要控制在4%以内
退货率保持在1.5%以下
差评率别超过0.38%
这些指标直接影响店铺流量和结算周期。
要是发现指标快超标了，赶紧去查对应订单。比如延迟发货多的话，看看是不是打包速度跟不上，或者物流公司取件不及时。建议新手设置发货预警，在订单创建24小时内必须上传物流单号。
常见问题处理指南
经常有卖家朋友问物流单号填错了怎么办。这个分两种情况：填错36小时内可以自己在后台修改，超过时间就要找客服开case。要是遇到平台自动更换单号的情况，记住A段运单是TS开头，B段是DCS开头，别搞混了。
买家改地址的情况也挺常见。每个订单有一次免费改地址的机会，在物流显示"无法配送"的5-12天内，到帮助中心提交工单，把新地址精确到门牌号。改地址产生的运费平台会承担。
用好工具提升效率
推荐大家试试ERP系统，像妙手、易仓这些都能自动同步订单。设置好规则后，系统会自动分仓、打单、更新物流状态，还能生成采购单。特别是做铺货的卖家，用ERP能省下一半人力。
数据分析工具方面，Echo Tik和Fastmoss这两个网站我天天用。既能看热销商品趋势，又能监控同行店铺数据。选品的时候多看看达人带货数据，找那些销量突然上涨但合作达人少的商品。
避开这些坑少走弯路
新手最容易栽在店铺关联上。记住一个店铺对应固定IP，千万别用同一个网络登录多个店铺。营业执照信息要真实有效，买的店铺很容易被封，到时候保证金都拿不回来。
发货环节要特别注意面单类型，义乌仓用TS面单，东莞仓用DCS面单。千万别把海外仓地址填成发货地址，容易被判店群违规。打包视频和客服接线视频这些材料提前准备好，申请解除新手限制时要用到。
