TikTok直播发货流程是怎样的？

关于 TikTok 直播发货过程的详细解读

在当今众多用户选择于 TikTok 上开启店铺的背景下，不少卖家在运营一段时间后，发现自身对于发货流程缺乏清晰认知，这无疑会对店铺的良好发展造成一定影响。那么，TikTok 直播发货的具体过程究竟是怎样的呢？

首先是单件发货的操作流程：需登录 TikTok 小店后台，于订单-订单管理中进行相关操作。其中订单的各个状态有如下说明：

（1）未支付状态：未支付的订单平台会在 15 分钟、16 小时分别提醒买家付款。若超过 48 小时仍未付款，平台将会自动撤销订单，并告知买家订单已被撤销。

（2）待发货状态：待发货订单中若出现“Cancellation requested”，则表示买家发起了订单撤销请求，商家需在 48 小时内作出回应（拒绝或接受）。若超过 48 小时卖家未作出响应，则该订单自动被撤销。当用户完成支付后，卖家需在 48 小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家可线下自行联系快递公司或选择自送的方式，在 72 小时内将包裹送到集货仓（即面单上的地址），或者依据自身情况选择就近的分拨中心投递。平台提供的是 10*15 的面单格式，只要包裹在集货仓入库，此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下。

（3）已发货状态：包裹在集货仓入库，此时将由平台签约的物流公司完成相应的运输及清报关。

（4）二次改派（投递失败订单）状态：即“Delivery can’t be completed”，对于 2022.03.21（含）前下的订单，若订单物流状态为“Delivery can’t be completed”的 12 天内（含），卖家可向平台客服发起改派申请（每个订单支持改派一次）。卖家可在商家后台-帮助中心-创建新客服工单，在问题详情中填写新地址的用户姓名、电话、地址（精确到门牌号）、邮编。平台收到工单要求后，会在 2 个工作日内联系物流商派送包裹至新地址，后期的二次改派处理结果会更新到工单中。

（5）订单导出：商家可根据条件筛选订单，筛选后点击“导出”。商家点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可导出近 90 天内的订单；可单次导出 15000 条订单记录；订单商品清单包含的商品信息更为全面。

在 TikTok 备货方面，还需注意以下事项：

（1）避免超售/预售，务必确保所有在售的产品都有安全库存。

（2）对于因商家实际原因导致库存不足的商品，可以向 AM 申请预售功能延长商品发货时间（仅对履约能力强的商家开放）。

（3）对于订单较少的商家，商家可在接到订单后第一时间生成装箱单，打印订单装箱单，注明货物的 SKU 名称和位置，然后依据装箱单进行拣货。

（4）拣货完成后，对完成的订单及时点击“安排发货”。

（5）量大的商户可以选择接入 ERP 管理批量订单发货。

（6）特别提醒：如果卖家在订单上发起撤销，系统会自动将该商品的库存设置为 0，从而将该商品从 TikTok 客户端移除。

通过以上全面分析，我们深入了解了 TikTok 直播发货的具体过程。卖家只有清晰知晓并掌握这些操作，才能在开店后获得更好的发展。毕竟订单能够快速、完整地送达顾客手中，这对于提高顾客满意度，以及提升店铺的口碑和人气都有着重要的帮助。