TikTokShop菲律宾平台高效合规发货指南
菲律宾电商新规与TikTokShop合规要求
《互联网交易法》的核心内容
菲律宾《互联网交易法》（简称ITA）已经正式生效了。这项法律适用于所有在菲律宾市场做生意的电商卖家，不管你是企业对企业（B2B）还是企业对消费者（B2C）模式，也不管你卖的是实体商品还是数字服务。它还有一个特别重要的特点，那就是具有“域外效力”。简单来说，哪怕你的公司不在菲律宾，但只要你的交易涉及菲律宾消费者，或者你的平台允许菲律宾用户购物，你就得遵守这个法律。
TikTokShop卖家的文件清单
现在在TikTokShop菲律宾站上卖东西，你需要准备两类文件。第一类是基础的公司文件，所有卖家都逃不掉，比如你的企业注册证书或者营业执照。如果你是个人经营（独资经营者），还需要额外提交个人身份证明。第二类文件是针对特定商品的，比如你卖的是家电、3C产品、食品、化妆品或者医疗器械等，就需要提供PS/ICC编号或者菲律宾FDA发的LTO许可证。这些许可证不是随便能拿到的，申请过程可能得好几个月，所以赶紧动手准备吧。
最后期限与惩罚措施
TikTokShop已经明确通知所有卖家，最晚在2025年6月20日前必须提交全部所需文件。如果你错过了这个时间点，平台会直接限制你的账户功能，轻则商品下架，重则暂停交易甚至封号。另外，菲律宾税务局也加强了电商税务监管，从2024年7月15日起，平台会直接从你的交易款项中扣除预扣税。要是你的税务信息没填对或者没更新，同样可能被限制销售。
TikTokShop发货全流程解析
订单接收与处理
顾客在TikTokShop下单后，你会立刻在卖家后台看到这笔订单。第一步就是确认库存是否充足，商品有没有问题，同时仔细核对顾客的收货地址和联系方式。这里要特别留意订单状态：如果是“未付款”，平台会自动在48小时后取消；如果是“待发货”但显示“取消请求”，那你必须在48小时内处理，否则订单也会被取消。
包装与标记规范
打包商品可不是随便装个箱子就行。首先，包装材料要足够结实，能保护商品在运输中不被损坏。其次，每个包裹上都要贴好标签，上面写清楚商品名称、数量、重量和尺寸。如果你是批量发货，还要额外准备装箱单和商业发票。需要注意的是，菲律宾海关对某些商品有特殊包装要求，比如含液体、电池或食品的商品，包装不合规会被直接退回来。
物流配送选择
发货时你有几个选择：一是用TikTok官方合作的物流商（部分地区免费上门揽收）；二是自己联系快递公司发货（运费自付）；三是亲自把包裹送到平台指定的集货仓。选哪种方式要看你的商品类型和预算。比如大件商品适合用LBC Express或2GO这类全境派送的公司；小件快递可以考虑Ninja Van或J&T Express，它们的价格比较实惠。
海关通关与税务合规要点
商品分类与清关文件
你的商品进菲律宾海关时会被分成四类：自由进口、管制进口、限制进口和完全禁止进口。大多数日用商品属于自由进口类，但像食品、化妆品、药品这些就需要提前申请FDA许可证才能清关。清关必备文件包括：填好的报关单、盖章的商业发票、详细装箱单，还有前面提到的特殊商品许可证。记住，菲律宾海关从2021年起就严格执行“清关前查验”政策，所有包裹都可能被开箱检查。
禁止与限制商品清单
千万别碰这些商品：比如反政府内容的出版物、堕胎药物工具、色情暴力制品、未标明纯度的金银首饰、假冒伪劣或侵权的商品。限制进口的商品也不是完全不能卖，但必须拿到特别许可，典型的有武器弹药、赌博用具、危险化学品等。如果你不确定自己的商品是否合规，最好提前查一下菲律宾海关的官网或者问问物流公司。
预扣税机制实操
从2024年7月15日开始，TikTokShop会直接从你的每笔订单款项里扣除1%-5%的预扣税（具体比例取决于商品类型）。这笔钱由平台代缴给菲律宾税务局。你要做的是确保卖家中心的税务信息准确无误，包括你的纳税人识别号（TIN）。税务信息错误或者没及时更新的话，7月15日之后平台不仅会扣税，还可能限制你的店铺功能。
物流时效与售后服务管理
平台发货时效要求
顾客付款后，你总共有72小时（3天）时间把包裹送到集货仓。如果超时，订单会自动取消。有个好消息是，从2025年4月1日起，TikTok在菲律宾、越南、新加坡三个站点推出了“发货前取消”政策。简单说，只要包裹还没交给物流公司，顾客可以无条件取消订单，而且不算你的责任。但如果物流显示已揽件，你就得联系物流公司把包裹追回来。
售后与退货处理
顾客收到货后可能申请退货退款，这时候你要在48小时内响应。平台判断退货原因是否成立后，会通知你处理方式：比如让顾客寄回商品（你承担运费），或者直接退款不退货。特别注意，菲律宾法规要求所有电商卖家必须提供至少7天的退货期。建议你在商品描述里就写清楚退货条件和流程，减少后期纠纷。
物流异常应对策略
包裹在运输中可能遇到各种问题：比如海关扣留、物流信息不更新、顾客地址错误等。建议你每天查看卖家后台的物流预警信息，发现异常立即联系物流公司解决。如果包裹被海关扣了，通常需要补交文件或税款，物流公司会通知你补材料。别拖延，超过处理时间包裹可能直接被销毁。
本地化物流合作建议
头部物流服务商对比
选对物流伙伴能帮你省不少事。在菲律宾做得比较大的公司有：LBC Express（覆盖广、清关能力强）、Ninja Van（性价比高、全程可追踪）、J&T Express（价格便宜、适合小件）。如果你主要发大件或批量货，可以考虑2GO Express，他们专门做仓储和货运一体化服务。签约前最好对比下他们的时效、价格和赔付条款。
海外仓配置策略
如果你销量稳定，建议在菲律宾租个小型海外仓。这样有三个好处：一是顾客下单后你能就近发货，缩短配送时间；二是批量海运头程比单件空运便宜很多；三是退换货处理更方便。目前马尼拉、宿务、达沃是主要仓储中心，租金大概每月每平米15-25美元。选仓库位置时优先靠近港口或机场的园区，进出货更快捷。
物流数据监控要点
每天要盯紧这几个数据：48小时发货率（目标>95%）、顾客取消率（正常<5%）、物流差评率（目标<3%）。可以在卖家后台设置数据预警，比如某天取消率突然超过10%，系统会自动提醒你检查是不是商品或物流出了问题。这些数据直接关系到店铺权重，太低的可能被降流甚至冻结。
