TikTok买家取消订单平台怎么处理,TikTok订单状态怎么看

当商家发货前且客户付款 1 小时内，若客户发起订单取消申请，系统会默认自动通过。

此时客户需发起订单取消申请，而商家需要在 48 小时内选择拒绝或接受该请求。需要注意的是，如果超过 48 小时商家一直未看后台未回复，该订单会被平台自动取消。

商家发货后，TikTok 平台限定客户不能发起订单取消申请，只能发起退货退款申请，这就需要商家与客户进行沟通。

如果出现以下情况买家可以这样做：一是买家在收到商品后改变主意取消；二是交付的商品不符合销售合同，比如交付的商品错误、不完整或有缺陷或不符合销售时给出的描述；三是卖家未履行其就交货所作的任何承诺，如延迟装运或延迟交货。

在 14 天的售后期后，如果买家仍然想对订单进行投诉，买家可以直接与卖家沟通，或者向 TikTok Shop 客服提出建议，或者写一封电子邮件给 e-commerce@tiktok.com 寻求买家支持。

查看的入口是：订单->订单管理，其中全部表示包括全部状态的所有订单。买家下单后卖家要及时查看订单，以检查所售商品是否有库存，确保能够正常发货。

买家下单之后需要卖家朋友们在 48 小时内让官方指定的物流方上门收货，当地没有揽收点的需要自行把商品寄到最近的 TK 官方物流揽收点。