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应对TikTok订单处理问题的实用手册

2025-02-03 20:05144
问题一:TikTok 订单处理有哪些要求或限制?

通过 TikTok 线上物流渠道申请单号并提交发货。不支持订单合并、更换单号,但支持订单编辑、追加、添加赠品、不打单发货、导入发货和拆分订单。TikTok 货到付款(COD)订单不支持拆分订单。

问题二:TikTok 订单的下单时间如何计算?

TikTok 美国站点订单的下单时间是按照美东时间计算,而小秘显示的是北京时间。

问题三:TikTok 样品申请页面的订单能否同步到店小秘?

支持。需要到 TikTok 后台样品申请位置,将订单操作确认,订单进入待发货状态后才能同步到店小秘。在小秘页面订单号下方会显示“样”字,并且订单金额为 0。

问题四:样品订单可以导出吗?

可以。在订单页面选择“自定义导出”,创建模板并勾选订单标识后,可以在订单列表页导出订单。

问题五:TikTok 订单走线上渠道,打印面单时为什么会多出一张二维码的单子?

样品订单打印默认会带二维码,正常贴上发走即可。

问题六:TikTok 订单申请到的单号和后台显示不一致,导致货物到仓后无法扫描,该怎么办?

可能是平台自动更换了单号,A 段运单号是 TS 开头,B 段运单号是 DCS 开头。需要咨询平台了解更换单号的原因。

问题七:TikTok 订单申请单号时提示:“No avallable shipping services for this request”,该如何解决?

需要联系 TikTok 平台客服核实,后台申请单号也是同样的报错。

问题八:TikTok 申请单号报错“Package status does not allow ship”,该如何处理?

订单不能正常发货,可以到 TikTok 后台查看订单列表页,会提示红色报错“couldn\'t ship”,点击“couldn\'t ship”可以查看具体是什么原因。

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