应对TikTok订单处理问题的实用手册

问题一：TikTok 订单处理有哪些要求或限制？

通过 TikTok 线上物流渠道申请单号并提交发货。不支持订单合并、更换单号，但支持订单编辑、追加、添加赠品、不打单发货、导入发货和拆分订单。TikTok 货到付款（COD）订单不支持拆分订单。

问题二：TikTok 订单的下单时间如何计算？

TikTok 美国站点订单的下单时间是按照美东时间计算，而小秘显示的是北京时间。

问题三：TikTok 样品申请页面的订单能否同步到店小秘？

支持。需要到 TikTok 后台样品申请位置，将订单操作确认，订单进入待发货状态后才能同步到店小秘。在小秘页面订单号下方会显示“样”字，并且订单金额为 0。

问题四：样品订单可以导出吗？

可以。在订单页面选择“自定义导出”，创建模板并勾选订单标识后，可以在订单列表页导出订单。

问题五：TikTok 订单走线上渠道，打印面单时为什么会多出一张二维码的单子？

样品订单打印默认会带二维码，正常贴上发走即可。

问题六：TikTok 订单申请到的单号和后台显示不一致，导致货物到仓后无法扫描，该怎么办？

可能是平台自动更换了单号，A 段运单号是 TS 开头，B 段运单号是 DCS 开头。需要咨询平台了解更换单号的原因。

问题七：TikTok 订单申请单号时提示：“No avallable shipping services for this request”，该如何解决？

需要联系 TikTok 平台客服核实，后台申请单号也是同样的报错。

问题八：TikTok 申请单号报错“Package status does not allow ship”，该如何处理？

订单不能正常发货，可以到 TikTok 后台查看订单列表页，会提示红色报错“couldn\'t ship”，点击“couldn\'t ship”可以查看具体是什么原因。