TikTok有哪些退货规则,TikTok退货怎么样处置
2025-03-08 20:0671
TikTok 订单在什么情况下可以撤消？
用户未付款时：用户下单后，若在卖家或系统提前设定好的时间界线内仍未付款，那么订单将自动撤消。
未支付订单卖家可撤消：如果订单未在下订单后的限定时间内支付，卖家可撤消订单。
付款后一小时内用户可自行撤消：订单付款后，用户在付款后的一小时内可以撤消订单而不需要卖家的同意。
卖家如何处理退货请求？
收到通知：用户提出退货请求时，卖家将在卖家中心的账户中收到通知资讯。
及时处理：所有退货请求必须在提交后 48 小时内由卖方处理，如果卖方未对请求采取任何行动，则未决请求将自动获得批准。
用户退货时需要注意什么？
上传退货发货信息时间：TikTok 卖家同意退货/退款请求后，用户应在卖家同意退货请求后的 5 个日历日内上传退货产品的退货发货信息，否则退货请求将被关闭。
物品完整性：用户需要确保在退货时附上准确完整的物品。
错误物品处理：必须退回所有正确的物品才能收到退款。如果用户不小心将错误的物品发送给卖家，请尽快联系卖家。卖家和 TikTokShop 均无法保证产品会被找到并退回，对于客户发送的错误产品也不提供赔偿。
用户如何说明退货原因？
可选择具体原因：用户可以在提出“退货/退款”请求时，选择“产品与描述不符”或“发错产品”的原因。
提供证明资料：在适用的情况下提供相关的证明资料。
TikTok 平台为无本地仓库商家提供哪些服务？
退货产品收集：包含从买方处收集退货产品。
当地送货：当地送货到退货地址。
基本实物检查：在确认收到退货产品前进行基本实物检查（如果是空包）。
费用说明：自愿选择使用该服务的卖方将收取一定的运营费用（包装费和实物检查费），且选择 TikTokShop 提供本地退货服务，退货产品将不给卖方。
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