如何配置TikTok小黄车的物流选项?发货过程是怎样的?
2025-01-26 20:20158
问题 1:在 TikTok 平台上设置物流接口的步骤是什么?
首先进入【设置】-【接口设置】-【物流接口设置】;然后点击右上方【添加】筛选“TikTok 物流 ”,并双击进行物流接口添加,接着选择店铺类别,随后在【基本设置】中进行【物流设置】;最后双击合作物流,选择面单类型、面单规格、优先配送类型。
问题 2:TikTok 小店单件发货时,订单状态有哪些及分别如何处理?- 未支付:未支付订单平台会在 15 分钟、16 小时分别提醒买家付款。如超 48 小时仍未付款,平台将会自动取消订单,并告知买家订单已被取消。
- 待发货:待发货订单中,如有“Cancellation requested”,代表买家发起了订单取消请求,商家需在 48 小时内作出响应(拒绝或接受)。若超 48 小时卖家未作出响应,则该订单自动被取消。用户已经支付,卖家需要在 48 小时内打印拣货单、面单,完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式,在 72 小时内将包裹送到集货仓,即面单上的地址,或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。平台提供的是 10*15 的面单格式,只要包裹在集货仓入库,此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下。
- 已发货:包裹在集货仓入库,此时会由平台签约的物流公司,完成相应的运送及清报关。
- 二次改派(投递失败订单):“Delivery can\'t be completed”,对于 2022.03.21(含)前下的订单,订单物流状态为“Delivery can\'t be completed”的 12 天内(含),卖家可向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次)。卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】,在问题详情中填写新地址的用户姓名、电话、地址(精确到门牌号)、邮编。平台收到工单需求后,会在 2 个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。
- 订单导出:商家可根据条件筛选订单,筛选后点击“导出”。商家点击“导出”后,标红的为新生成的报表,点击“下载”。可导出最近 90 天内的订单;可单次导出 15000 条订单记录;订单商品清单包括的商品信息最全。
步骤一:批量打印。卖家准备好相应的热敏打印机及热敏纸。可对订单进行筛选,勾选需要打印的订单。目前最多可支持操作 50 个订单批量打印。步骤二:批量发货。按照条件筛选订单,点击“批量发货已筛选的全部订单”。目前最多可支持操作 500 个订单批量发货。
问题 4:设置 TikTok 物流时需要注意什么?需要注意选择合适的物流,要按照相关步骤准确地进行设置,并且在发货过程中严格按照流程和时间要求来操作,确保订单的顺利处理和物流的正常运转。
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