如何配置TikTok小黄车的物流选项？发货过程是怎样的？
2025-01-26 20:20137
问题 1：在 TikTok 平台上设置物流接口的步骤是什么？
首先进入【设置】-【接口设置】-【物流接口设置】；然后点击右上方【添加】筛选“TikTok 物流 ”，并双击进行物流接口添加，接着选择店铺类别，随后在【基本设置】中进行【物流设置】；最后双击合作物流，选择面单类型、面单规格、优先配送类型。
问题 2：TikTok 小店单件发货时，订单状态有哪些及分别如何处理？- 未支付：未支付订单平台会在 15 分钟、16 小时分别提醒买家付款。如超 48 小时仍未付款，平台将会自动取消订单，并告知买家订单已被取消。
- 待发货：待发货订单中，如有“Cancellation requested”，代表买家发起了订单取消请求，商家需在 48 小时内作出响应(拒绝或接受)。若超 48 小时卖家未作出响应，则该订单自动被取消。用户已经支付，卖家需要在 48 小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式，在 72 小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。平台提供的是 10*15 的面单格式，只要包裹在集货仓入库，此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下。
- 已发货：包裹在集货仓入库，此时会由平台签约的物流公司，完成相应的运送及清报关。
- 二次改派(投递失败订单)：“Delivery can\'t be completed”，对于 2022.03.21(含)前下的订单，订单物流状态为“Delivery can\'t be completed”的 12 天内(含)，卖家可向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次)。卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】，在问题详情中填写新地址的用户姓名、电话、地址(精确到门牌号)、邮编。平台收到工单需求后，会在 2 个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。
- 订单导出：商家可根据条件筛选订单，筛选后点击“导出”。商家点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可导出最近 90 天内的订单；可单次导出 15000 条订单记录；订单商品清单包括的商品信息最全。
步骤一：批量打印。卖家准备好相应的热敏打印机及热敏纸。可对订单进行筛选，勾选需要打印的订单。目前最多可支持操作 50 个订单批量打印。步骤二：批量发货。按照条件筛选订单，点击“批量发货已筛选的全部订单”。目前最多可支持操作 500 个订单批量发货。
问题 4：设置 TikTok 物流时需要注意什么？需要注意选择合适的物流，要按照相关步骤准确地进行设置，并且在发货过程中严格按照流程和时间要求来操作，确保订单的顺利处理和物流的正常运转。
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