TikTokShop海外仓发货流程及注意事项

TikTokShop海外仓基本发货流程

1.商品准备阶段

卖家需要提前将商品发送到平台指定的海外仓库。在打包商品时，每个包裹必须贴上清晰可见的SKU标签。标签信息需要包含产品名称、规格参数和对应的平台商品编码。所有商品都要按照平台提供的包装标准进行加固处理，防止运输过程中出现破损。

2.仓库入库流程

商品到达海外仓后，仓库工作人员会进行开箱验货。他们会核对实物与系统记录的规格数量是否一致。如果发现商品损坏或信息不符，工作人员会通过卖家后台发送异常通知。通过质检的商品会被录入仓储系统，按照不同品类分区存放，并更新实时库存数据。

3.订单处理环节

当消费者下单后，系统会自动抓取最近的海外仓库存。拣货员根据订单信息到指定货架取货，进行二次包装加固。打包完成的包裹会贴上国际面单，上面包含收件人信息和海关申报内容。每天下午四点前完成的订单，仓库承诺会在当天安排出库。

仓储管理重点事项

1.库存监控要求

卖家必须每周登录后台查看库存报表。系统会用红色标注库存量低于安全线的商品，需要及时安排补货。对于滞销超过90天的商品，平台会收取额外的仓储费用。建议设置库存预警提醒，避免出现断货影响店铺评分。

2.商品存储规范

特殊类目商品需要分开存放。比如化妆品要和食品类隔离，带电产品必须放在防静电区域。易碎品外包装要加贴警示标识，液体类货物需要密封处理。仓库每月会进行盘点，卖家要配合调整系统中的库存差异。

物流运输注意事项

1.包裹规格限制

单个包裹重量不能超过30公斤，最长边尺寸限制在120厘米以内。发往欧洲的包裹要注意申报价值，超过22欧元会产生进口增值税。含有电池的商品必须在外箱粘贴UN38.3测试报告，否则可能被海关扣留。

2.运输时效把控

不同国家的配送时效存在差异。欧美地区通常3-5个工作日送达，东南亚需要5-7天。遇到节假日高峰期，建议提前备货20%的库存余量。卖家要定期查看物流看板，发现异常延迟要及时联系仓库查件。

费用控制要点

1.基础费用构成

海外仓费用包含入库费、仓储费和出库费三部分。入库费按商品体积计算，仓储费每月按占地面积收取，出库费根据包裹重量分级计价。大件商品建议选择托盘存储，比散箱存放节省40%空间成本。

2.成本优化技巧

合理规划发货批次，每次补货量控制在两周销量左右。畅销商品尽量存放在周转区，减少搬运次数。淡季时可申请将滞销品转移到费用更低的长期存储区。与仓库协商签订阶梯价协议，月发货量超5000单可享受费率折扣。

合规与风险防范

1.海关申报规范

所有商品必须如实填写HS编码和申报价值。发往美国需要提供FDA认证编号，欧盟地区要准备CE标志文件。清关发票需用英文打印，包含买卖双方完整信息。建议提前准备商品溯源证明，应对海关随机查验。

2.售后纠纷预防

仓库发货时会全程录像留证，卖家可申请调取打包视频处理争议。易损商品建议购买运输保险，保费一般为货值的0.3%。要定期检查商品保质期，临期产品需提前下架处理。收到客户投诉后，需在24小时内响应并提供物流追踪记录。

3.系统数据安全

仓储管理系统需设置双重验证登录，操作日志会保留180天。API接口传输数据要加密处理，避免客户信息泄露。建议每月导出库存明细备份，防止系统故障导致数据丢失。与仓库签订保密协议，明确禁止第三方接触经营数据。

特殊场景应对策略

1.退货处理流程

买家退货会先退到海外仓质检部。工作人员会判断商品是否影响二次销售。完好的商品经消毒处理后重新上架，破损商品进入报废程序。卖家需要在系统中设置自动退货规则，比如仅接受未拆封商品退货。

2.旺季应对方案

提前两个月与仓库确认旺季服务保障，锁定必要的仓储空间和人手。热门商品预备应急发货渠道，当海外仓爆仓时可切换直邮发货。增加每日库存核查频率，畅销品库存量维持在日常的1.5倍以上。与物流商签订优先处理协议，确保大促期间配送时效稳定。