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TikTokShop纠纷判责后该怎么样行动?

2025-03-10 20:0640


卖家需承担哪些纠纷判责后的行动?

退、换商品: 卖家需根据判责结果为买家进行商品的退换。

寄送必要商品: 若有需要,卖家要及时寄送相关商品。

采取其他补救办法: 比如提供补偿等其他能解决问题的措施。

卖家完成纠纷判责后行动的时间限制是多久?

48 小时内: 卖家必须在纠纷判责后的 48 小时内完成所有必要步骤,包括退、换商品等行动。

卖家未及时支付相关款项会怎样?

支付服务提供商将自动扣除: 若卖家没有按时支付,平台的支付服务提供商会自动扣除卖家应付的款项。

买家在哪些情况下需要退货?

商品与订单不符: 这种情况下平台会要求买家退货。

商品存在质量问题: 依据问题严重程度,可能需要退货。

商品退货中风险如何承担?

涉及欺骗性或虚假商品,卖家承担全部风险: 用户退回商品后,商品破损、损坏、遗失风险都由卖家承担。

不涉及欺骗性或虚假商品且问题严重,卖家承担全部风险: 如商品功能不佳、无法使用等严重质量问题,卖家承担商品破损、损坏、丢失风险。

不涉及欺骗性或虚假商品且问题较轻,卖家承担破损风险,买家承担损坏、丢失风险: 像电动玩具声音过小等质量问题较轻情况。

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