TikTok跨境小店保证金退回指南,卖家必看
申请退回保证金需要满足哪些前提条件？
在申请退回保证金之前，卖家需要确保自己满足以下几个条件：一是完成所有订单并结算，即要保证所有在平台上的订单已经完成并结算，不能有未完成的订单或售后纠纷存在；二是无违规行为，在经营过程中，不能违反 TikTok 跨境小店的任何规定，像售卖违禁品、虚假宣传等都是不被允许的；三是账户信息完整，要保证账户信息完整且准确，包括联系方式、银行账户等都不能有误。
因经营业务范围变更怎样申请退回保证金？
若因卖家经营业务范围变更而需要退回保证金，比如卖家之前选择了保证金门槛较高的商品类目，但之后停止了继续在该类目中发布商品，或者现在选择只在其他保证金门槛较低的类目发布商品，在这种情况下，当卖家完成保证金门槛较高类目中的最后一笔订单，售后期结束，且解决所有可能的纠纷后，就可以申请退还保证金的差额部分。退回流程如下：首先在 PC 端登录商家后台>>资产>>保证金，进入到保证金页面，点击右上角的“提现”按钮即可申请提现；其次可以在页面展示的提现弹窗内输入想要申请的提现金额，提现金额需同时满足不低于最低提现金额（英国店铺的最低提现金额为 20 英镑，东南亚国家店铺的最低提现金额为 20 美元）、不高于系统提示最高提现金额(即可提现金额)且需为正整数的要求；然后需要在收银台绑定具体的提现方式，其因公司主体所在地不同有所不同，中国大陆商家仅可绑定为店铺同主体的对公账户，中国香港商家，可以绑定为企业主体同名 paypal 账户或企业主体同名银行账户，注意绑定错误的提现方式会导致提现失败，如果绑定的提现方式为企业主体同名 paypal 账户，则保证金退回的币种为美元（东南亚国家）或英镑（英国），其他方式则退回人民币；最后需要确认所填写的账号信息以及提现金额等内容是否正确，然后点击“继续”即可完成全部提现操作。平台将在 3-5 个工作日内为您处理提现申请，需耐心等待。若在提现过程中遇到任何问题，要及时联系客服进行咨询。
因关闭店铺如何申请退回全部保证金？
若由于将停止店铺的经营而希望申请店铺全部保证金的退还，则需要完成以下关店及保证金退回流程：第一步，在 PC 端登录商家后台>>我的账号>>商家资料，点击“关闭店铺”，需要仔细阅读页面上的关店步骤和注意事项，然后点击“继续关店”进入正式的关店申请环节；第二步，身份验证，要确认展示的店铺信息与实际情况一致，若不一致，要在商家后台>>帮助中心联系客服团队更新信息，还需通过验证码核实身份，并填写关店原因，完成后点击“下一步”，进入关店条件的校验环节；第三步，完成关店条件，根据《TikTok Shop 跨境卖家店铺关闭政策》，需要完成该规则中的所有关店条件，才能成功关店，最终当店铺的关店条件的状态栏均显示为“已完成”时，就可以签署关店协议并进入保证金退还环节；第四步，前往保证金页面进行全额提现操作，此时的可提现余额即为店铺保证金余额，具体的提现操作与日常经营环节进行差额提现时一致，具体可详见上述“因经营业务范围变更而需要退回保证金”的步骤一至步骤四。提现完成后，店铺也会正式关闭并停止在平台的经营。
申请保证金退回有哪些注意事项？
在申请保证金退回时，卖家需要注意以下几点：一是确保账户安全，在申请过程中，要确保账户安全，避免泄露密码等重要信息；二是及时关注审核进度，提交申请后，要及时关注审核进度，如有需要，可主动联系平台客服咨询；三是核对银行账户信息，在填写银行账户信息时，一定要仔细核对，确保信息准确无误，如因信息错误导致退回失败，将需要重新提交申请。
保证金退回有哪些常见问题？
针对卖家在申请保证金退回过程中可能遇到的问题，整理了以下常见问题解答：保证金退回需要多长时间？一般来说，保证金退回的时间取决于银行处理时间以及平台审核进度，通常情况下，审核通过后的 1-7 个工作日内保证金将退回至银行账户中。如何查询保证金退回进度？可以在 TikTok 跨境小店的后台管理系统中查询保证金退回进度，如有需要，也可联系平台客服咨询。
