TikTok发货流程是什么,有哪些注意事项

2025-03-13 20:0577

关于 TikTok 发货时效有哪些要点？

履约揽收时效：订单状态从“待处理发货”到“运输中”的时限为 120 小时。

备货时效：订单状态从“待处理发货”到“待揽收”的时限为 48 小时。

揽收时效：订单状态从“待揽收”到“运输中”的时限为 72 小时。

TikTok 备货有哪些重要提示？

防止超售/预售：要确保所有销售产品有充足库存，避免出现供应不足的情况。

申请预售功能：若商品因商家实际情况库存不足，可向 AM 申请预售功能延长发货时间，但仅对履约能力强的商家开放。

单量较少商家的操作：收到订单后可即刻生成拣货单，打印并注明商品 SKU 名称和库位，然后按拣货单拣货，完成后及时点击“安排发货”处理已完成拣货的订单。

单量较大商家的选择：可以接入 ERP 管理大量订单发货。

特别注意：要是订单取消由卖家发起，系统会自动将该商品库存设为 0，导致在 TikTok 客户端该商品被下架。

TikTok 预约揽收环节如何操作？

商家自行寄送：备货完成后及时联系合作的快递公司上门取件，自行支付运费。

快递到货、自送货分拨中心：建议投递到面单地址。

TikTok 单件发货有哪些流程和说明？

未支付订单：未支付的订单会在 15 分钟、16 小时后分别提醒买家付款，超过 48 小时买家未付款，平台自动取消订单并通知买家。

待发货订单：若出现“Cancellation requested”，商家需在 48 小时内响应，超 48 小时未响应订单会被自动取消。

已发货订单：包裹在集货仓入库后，订单从“待揽收”自动转移到“已发货”页签，由平台签约的物流公司完成运送和清关。

二次改派：对于 2022.03.21（含）前下达的订单，若订单物流状态为“Delivery can’t be completed”的 12 天内（含），卖家可向平台客服发起改派申请（每个订单支持改派一次），在商家后台-帮助中心-创建新客服工单，填写新地址相关信息，平台收到工单需求后会在 2 个工作日内联系物流商派送包裹至新地址，后期二次改派处理结果会更新到工单中。

订单导出：商家可按条件筛选订单，筛选后点击“导出”，红色标记为新生成报表点击“下载”，可导出最近 90 天内订单，单次可导出 15000 条订单记录，订单商品清单包含商品信息最全面。