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TikTok商品发货流程是怎样的?

2024-11-19 20:07126


关于 TikTok 商品发货的全面解析

当卖家决定在跨境平台 TikTok 上开启店铺后,熟练掌握平台的运营策略以及设置恰当的产品发货方式至关重要,因为适宜的发货模式能使产品更快抵达顾客手中。接下来深入探究 TikTok 商品究竟如何发货。

一、单件发货

卖家需登录 TikTok 小店后台,于订单-订单管理中进行操作。以下是订单各状态的详细说明:

(1)未支付:平台会在不同时间点提示买家付款,如 15 分钟、16 小时。若超过 48 小时仍未付款,平台将自动撤销订单,并告知买家。

(2)待发货:在此状态的订单中,若出现“Cancellation requested”,意味着买家发起了订单撤销请求,商家需在 48 小时内作出回应(拒绝或接受)。若 48 小时后卖家未回应,则订单自动被撤销。此时,买家已支付,卖家需在 48 小时内打印拣货单、面单,完成包裹打包并贴好面单。卖家可线下自行联系快递公司或以自送方式,在 72 小时内将包裹送至集货仓(即面单上的地址),或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。平台提供 10*15 的面单格式,只要包裹在集货仓入库,此订单会自动从“待揽收”移至“已发货”页签。

(3)已发货:包裹在集货仓入库后,将由平台签约的物流公司完成相应运输及清报关。

(4)二次改派(投递失败订单):若出现“Delivery can’t be completed”,对于 2022.03.21(含)前下的订单,在订单物流状态为“Delivery can’t be completed”的 12 天内(含),卖家可向平台客服发起改派申请(每个订单仅支持改派一次)。卖家可在商家后台-帮助中心-创建新客服工单,在问题详情中填写新地址的用户姓名、电话、地址(精确到门牌号)、邮编。平台收到工单要求后,会在 2 个工作日内联系物流商将包裹派送至新地址。后续的二次改派处理结果将更新至工单中。

(5)订单导出:商家可依据条件筛选订单,筛选后点击“导出”。点击“导出”后,标红的为新生成的报表,点击“下载”。可导出近 90 天内的订单;可单次导出 15000 条订单记录;订单商品清单包含的商品信息更全面。

二、批量发货

卖家登录 TikTok 小店后台,在发货-批量发货中操作。

步骤一:批量打印。卖家需准备好相应的热敏打印机及热敏纸。可对订单进行筛选,勾选需要打印的订单。目前最多可支持 50 个订单批量打印。

步骤二:批量发货。依照条件筛选订单,点击“批量发货已筛选的所有订单”。目前最多可支持 500 个订单批量发货。

通过深入分析,我们全面且清晰地了解到 TikTok 商品的发货流程,卖家需依据以上操作对产品进行发货处理,商家要选择物流服务、打包包裹、粘贴面单并将包裹交接给物流商,由物流供应商将包裹送抵买家。

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