TikTok商品发货流程是怎样的？

2024-11-19 20:07156

关于 TikTok 商品发货的全面解析

当卖家决定在跨境平台 TikTok 上开启店铺后，熟练掌握平台的运营策略以及设置恰当的产品发货方式至关重要，因为适宜的发货模式能使产品更快抵达顾客手中。接下来深入探究 TikTok 商品究竟如何发货。

一、单件发货

卖家需登录 TikTok 小店后台，于订单-订单管理中进行操作。以下是订单各状态的详细说明：

(1)未支付：平台会在不同时间点提示买家付款，如 15 分钟、16 小时。若超过 48 小时仍未付款，平台将自动撤销订单，并告知买家。

(2)待发货：在此状态的订单中，若出现“Cancellation requested”，意味着买家发起了订单撤销请求，商家需在 48 小时内作出回应（拒绝或接受）。若 48 小时后卖家未回应，则订单自动被撤销。此时，买家已支付，卖家需在 48 小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴好面单。卖家可线下自行联系快递公司或以自送方式，在 72 小时内将包裹送至集货仓（即面单上的地址），或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。平台提供 10*15 的面单格式，只要包裹在集货仓入库，此订单会自动从“待揽收”移至“已发货”页签。

(3)已发货：包裹在集货仓入库后，将由平台签约的物流公司完成相应运输及清报关。

(4)二次改派（投递失败订单）：若出现“Delivery can’t be completed”，对于 2022.03.21（含）前下的订单，在订单物流状态为“Delivery can’t be completed”的 12 天内（含），卖家可向平台客服发起改派申请（每个订单仅支持改派一次）。卖家可在商家后台-帮助中心-创建新客服工单，在问题详情中填写新地址的用户姓名、电话、地址（精确到门牌号）、邮编。平台收到工单要求后，会在 2 个工作日内联系物流商将包裹派送至新地址。后续的二次改派处理结果将更新至工单中。

(5)订单导出：商家可依据条件筛选订单，筛选后点击“导出”。点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可导出近 90 天内的订单；可单次导出 15000 条订单记录；订单商品清单包含的商品信息更全面。