TikTokshop和客户沟通页面在哪里(tiktok怎么联系客服)
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TikTok Shop免费样品功能商家使用指南
由TikTok
Shop平台提供的商家达人合作撮合工具，商家可以允许满足特定门槛的达人申请免费样品，并且对达人的申请进行审核，并在达人收到样品完成履约后，查询达人的履约内容。
一、商家为什么要开通免费样品功能
1.线上化追踪样品申请，发货，履约全流程，减少商家达人的合作成本
2.吸引优质达人宣传品牌商品，提高品牌知名度与商品曝光
3.建立品牌信任，提升品牌在创作者群里中的知名度
二、如何开通免费样品功能?
免费样品是联盟市场营销的进阶玩法，需要商家在创建联盟公开计划的基础上，完成以下附加操作：
第一步：公开计划页面添加免费样品
创建公开计划时，除了设置佣金和商品，还需要:
修改免费样品规则;
填写提供免费样品的数量;
设置免费样品的活动周期作为限制免费样品达人可申领的有效期;
设置免费样品达人申请门槛。
一旦您的免费样品公开计划生效，达人在选品广场会看到免费样品的申请按钮。
第二步：管理免费样品的申请
当达人在选品广场完成样品申请后，商家会在商家后台收到达人请求，此时商家需要：
查看“To Review”：处理待商家审核的达人申请，此处会显示达人的粉丝量，名称或者查看更多的信息。
同意或者拒绝
商家同意达人申请后，样品申请单将被移入Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模块;
如果商家拒绝达人申请，样品申请单将被移入cancelled模块;
商家需要在7天内处理达人的样品申请，逾期样品申请将自动取消。
第三步：寄送样品给达人
商家需要在同意达人样品申请后，7天内操作发货，否则申请单将自动取消。在"Ready to ship"模块下的"Awaiting shipment"
tab，可以选择单个样品或批量进行发货。点击"Arrange shipment"，选择平台物流或商家自发货:
1、选择平台物流，点击这里查看平台物流功能说明：
点击右上角的Arrange Shipment，打开发货弹窗，选择平台物流和需要的物流服务。选择揽收方式：选择Pick-up或Drop-off。
完成样品打包，等待物流揽收或至指定地点投递包裹
包裹成功揽收或投递后，订单流转到Shipped tab下，平台物流发货系统自动回传物流单号。
2、商家自发货：
在Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模块，选择需要发货的样品，点击Arrange
Shipment，展示达人的地址和电话号码。
点击Bulk Print打印捡货单，并完成样品打包发货。发货完成后，点击Arrange
Shipment，打开发货弹窗，选择自发货后，选择物流承运商并手动填写物流单号。
完成发货后，在Shipped tab下，商家可点击申请单右边Shipping，查看物流轨迹信息。
第四步：等待达人完成履约，查看履约内容
让达人收到商品后，会在17天(自发货)12天(平台物流)内，会使用样品完成带货内容
商家在Complete tab下可点击申请单右侧的View Performance查看达人履约方式及数据。
Q&A：
1.商家未及时发货，是否会有提醒?
平台会通过邮件触达商家，告知商家及时处理样品申请请求。
2.如何批量同意/拒绝达人的免费样品请求?
可按照特定标签(粉丝数，达人标签)来筛选达人请求
筛选出特定达人列表后，全选即可批量 approve/reject
3.达人自费买样品，订单是出现在免费样品请求里，还是消费者订单列表里?
消费者订单列表，达人自费买样，商家的感知与消费者买商品相同。
4.如果因为一些问题，导致达人无法完成样品履约，会发生什么?
以下为测试账号数据：
由于以下原因，达人无需继续进行履约：
商家账号注销;
商家账号被TikTok Shop封禁;
商家账号被TikTok Shop-Affiliate封禁;
商品被封禁;
公开计划被删除。
由于以下原因，达人履约周期会延长：
商品被删除;
商品审核中;
商品售罄;
商品不可用;
短期内，系统会暂缓达人的样品履约，等待商品状态恢复正常。
5、商家如何修复商品状态?
商品被删除：Go to Seller Center->manage products->deleted tab->recover
this product
商品审核中：Go to Seller Center-> manage products-> inactive tab->check
inactive reason and activate the product
商品售罄：Wait until it passes the platform review
商品不可用：Add more inventory in Seller Center
TikTok Shop官网入口及入驻流程详解
近年来，TikTok Shop作为热门电商平台之一，吸引了众多创业者关注。美国站的跨境自营小店上线后，更多人期待其正式对外开放招商。TikTok Shop已覆盖美国、英国和东南亚等地区，官网入口对于顺利入驻和运营至关重要。
开通TikTok小店，首先需要访问相应站点的官方网站，注册一个TikTok Shop账号。若已拥有TikTok For Business账号，则可直接登录。计划开展本土小店业务时，可进入网址seller-us-accounts.tiktok.com...，并根据提示选择当前站点进行注册。
在申请开店前，需注意以下关键事项：提供当地的手机号码和国际邮箱、当地银行账户信息、身份证明以及真实的地址信息。此外，还需具备海外仓以支持发货物流，并确保使用本地纯净独立住宅IP进行防关联和IP检测。在使用紫鸟浏览器时，选择英美宽带设备和小众设备，能确保TikTok Shop开店过程更加安全、稳定且高效。
据了解，TikTok Shop将继续拓展市场，巴西和西班牙等地将有望迎来新店商。敬请关注我们的最新动态，了解更多关于TikTok小店的最新信息。
TikTok Shop新店铺考察期的每日订单如何查看
为了帮助TikTok Shop商家提高订单履约质量，所有入驻TikTok
shop的跨境新店铺(包括自主入驻商家和定向邀请入驻商家)都需要经历新店铺考察期，考察期内商家订单有每日上限，即“新手限制“。
自主入驻企业商家每日限单50单;
定向邀请入驻企业商家每日限单80单。
如何查看新店铺考察期的每日订单?
新店铺创建后，商家可在TikTok
shop卖家中心后台首页，点击”新手限制“模块查看订单每日上限(参考下图1)。商家点击“更多”即可跳转到新店铺考察期介绍页面，商家能在此页面查看每日已有订单，订单上限，以及通过考察期的方法。
FAQ
1.有经验(已经在TikTok shop开店)的商家在新开店铺时需要进入新手考察期吗?
a.需要。商家在满足上述指标要求的情况下，可以提交相关资料申请提前通过考察期。
2.商家可以在哪里查看店铺每日限单(新手限制)?
a.商家可在TikTok shop卖家中心后台首页，点击”新手限制“模块查看订单每日上限。
自主入驻企业商家每日限单50单。
定向邀请入驻企业商家每日限单80单。
3.商家可以在哪里查看绩效指标表现?
商家可在TikTok shop卖家中心后台“店铺诊断”查看绩效指标表现。
怎么通过?
1、常规途径
卖家店铺在新手村内达到60天，累计单量达到1000单，各平台要求的绩效指标符合要求，即可通过考察期。
2、申请跳过考察期
运营能力强的卖家申请直接通过考察期。需要提交特定的材料发送到官方邮箱。
申请结束考察期所需的材料清单包括：
①品牌资质：商品涉及品牌的，应当提供商标注册证书和商品使用授权证书;
②商品资质：限售商品的，应当提供符合目的地市场合规要求的证明，如认证证书或者检测报告;
③商品实图：商品外包装六面照片、标签图片，至少提供一张;
④仓库库存视频：仓库库存视频，视频显示仓库全貌、货架/集装箱数量、具体位置;
⑤打包发货视频：发货工作人员打包发货的视频，视频中需展示工作人员打包发货场景、以及参与打包发货的工作人员人数;
⑥
客服接线视频：客服人员正在回复客户信息的视频。视频应显示完整的工作区域、客服人员数量、每个客服务的工作界面，工作界面应清晰显示店铺名称(建议在店铺名称处停留2-3秒，以确保拍摄的清晰度)。
TikTokShop官网入口及入驻流程详解
TikTok Shop官网的入口是创业者通往该平台的第一步，它为商家提供了开展业务的基础。要开始在TikTok上开店，第一步是访问官方网站并注册TikTok Shop账号。对于已经有TikTok For Business账号的用户，可以直接登录。有意向开设本土小店的用户应访问seller-us-accounts.tiktok.com并按照页面提示选择相应的站点进行注册。
在尝试开店之前，有几项关键信息需要准备：包括当地的手机号码和国际邮箱地址、在当地的银行账户信息、身份证明以及真实的商业地址。为了支持物流发货，还需要拥有海外仓库。同时，为了确保账户的安全性和避免关联问题，使用本地干净的独立住宅IP地址以及进行IP检测是必要的。紫鸟浏览器提供英美宽带设备和小众设备选择，有助于确保TikTok Shop开店过程的安全、稳定和高效。
TikTok Shop正逐步扩大其市场覆盖范围，未来巴西和西班牙等地可能也会向商家开放。请关注我们提供的最新动态，以便获取关于TikTok小店开放的最新消息。
