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TikTok的仓库位置在哪里?电商卖家应如何进行发货操作?

2025-01-25 20:21211
问题 1:TikTok 官方国内物流仓库有哪几个?

TikTok 官方国内物流仓库主要有四个,分别是上海、义乌、东莞、泉州。

问题 2:TikTok 小店未支付订单平台会有怎样的提醒操作?
  1. 未支付订单平台会在 15 分钟、16 小时分别提醒买家付款。如超 48 小时仍未付款,平台将会自动取消订单,并告知买家订单已被取消。
问题 3:TikTok 小店待发货订单中买家发起订单取消请求后,卖家需要怎么做?
  1. 待发货订单中,如有“Cancellation requested”,代表买家发起了订单取消请求,商家需在 48 小时内作出响应(拒绝或接受)。若超 48 小时卖家未作出响应,则该订单自动被取消。
问题 4:TikTok 小店卖家在用户支付后具体的发货流程是怎样的?
  1. 用户已经支付,卖家需要在 48 小时内打印拣货单、面单,完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式,在 72 小时内将包裹送到集货仓,即面单上的地址,或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。平台提供的是 10*15 的面单格式,只要包裹在集货仓入库,此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下。
问题 5:TikTok 小店对于投递失败订单如何处理?
  1. 对于 2022.03.21(含)前下的订单,订单物流状态为“Delivery can\'t be completed”的 12 天内(含),卖家可向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次)。卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】,在问题详情中填写新地址的用户姓名、电话、地址(精确到门牌号)、邮编。平台收到工单需求后,会在 2 个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。
问题 6:TikTok 小店如何导出订单?
  1. 商家可根据条件筛选订单,筛选后点击“导出”。商家点击“导出”后,标红的为新生成的报表,点击“下载”。可导出最近 90 天内的订单;可单次导出 15000 条订单记录;订单商品清单包括的商品信息最全。
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