了解TikTok的商品评分体系
2025-01-23 20:21140
问题 1：卖家可以通过什么方式请求买家评价？
卖家可以使用平台授权的通信工具寻求买家评价，但不得违反平台出台的相应要求。
问题 2：买家可以对什么进行评价？评价包括哪些内容？有时间限制吗？- 买家可以评价订单中的每个特定商品，但不能评价整个订单。
- 完整的评价包括评级、文本和图像，只有评级字段是强制性的，其他两个字段可选择性填写。
- 每个买家都可以选择在订单完成之日起 60 天内对商品进行评价，后续评论可在订单完成后 180 天内添加（后续评论不限制时间）。
一旦买方点击提交按钮确认提交评价，买卖双方都无法进一步编辑。如果平台发现评价违反了买方评价规则或平台的社区指南，则评价可能无法显示。
问题 4：已发布的评价可以删除吗？什么情况下平台会删除评价？买方和卖方都不能删除任何已发布的买方评价。如果卖方或用户认为评价不正确或误导性，他们可以向平台提交文件进行调查。如果平台决定一个评价违反了买方评价规则或平台的社区指南，平台将删除它。否则，只要评价内容符合本规则，无论是积极的还是消极的，任何买家评论都不会删除。
问题 5：卖方可以对买方评价做什么？有什么要求？卖方可以在收到买方的评价后选择回复买方的评价。回复也必须满足上述第二节的所有要求，此外，卖方不得在回复中披露任何买方信息。
问题 6：如何举报买方评价辱骂行为？为举报买方评价虐待行为，需要为客户或其他方添加举报渠道。
问题 7：TikTok Shop 对违反评价规则的行为有什么政策？TikTok Shop 对任何违反本规则的行为都采取零容忍政策。该平台可以审查买方的评价，以确定是否有任何违反本规则的行为。该平台将立即采取行动，包括但不限于删除对相关商品的评价、限制评价/评价功能、将商品从 TikTok Shop 永久下架。如果平台发现卖方有任何不当行为或试图操纵买方评价，平台可能会根据业务服务条款采取进一步的法律行动，包括但不限于对卖方提起法律诉讼，包括民事和刑事执法当局的诉讼和移交。
问题 8：平台会根据商品评价做什么？平台可能会根据商品评价的评级和内容对货架上的商品采取额外的限制或控制。平台鼓励卖家提高货架上的商品质量和服务水平，以保持积极的商品评价。
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