TikTok店铺发货流程全解

2025-01-23 20:20117

问题 1：TikTok 小店未支付订单平台会有什么操作？

未支付订单平台会在 15 分钟、16 小时分别提醒买家付款。如超 48 小时仍未付款，平台将会自动取消订单，并告知买家订单已被取消。

问题 2：待发货订单中买家发起订单取消请求，商家该如何做？

待发货订单中，如有“Cancellation requested”，代表买家发起了订单取消请求，商家需在 48 小时内作出响应（拒绝或接受）。若超 48 小时卖家未作出响应，则该订单自动被取消。

问题 3：用户已支付的待发货订单，卖家需要在多长时间内完成哪些操作？

用户已经支付，卖家需要在 48 小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式，在 72 小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。

问题 4：订单的面单格式是怎样的？

平台提供的是 10*15 的面单格式。

问题 5：包裹在集货仓入库后会怎样？

包裹在集货仓入库，此时会由平台签约的物流公司，完成相应的运送及清报关。

问题 6：对于二次改派的订单，卖家该如何操作？

对于 2022.03.21（含）前下的订单，订单物流状态为“Delivery can\'t be completed”的 12 天内（含），卖家可向平台客服发起改派申请（每个订单支持改派一次）。
卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】，在问题详情中填写新地址的用户姓名、电话、地址（精确到门牌号）、邮编。平台收到工单需求后，会在 2 个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。

问题 7：如何进行订单导出？

商家可根据条件筛选订单，筛选后点击“导出”。商家点击“导出”后，标红的为新生成的报表，点击“下载”。可导出最近 90 天内的订单；可单次导出 15000 条订单记录；订单商品清单包括的商品信息最全。

问题 8：批量发货的步骤是什么？