TikTokShop订单发货流程是怎样的？

关于 TikTok Shop 发货要点的详细解析

在 TikTok Shop 进行发货时，有诸多关键事项需要卖家明晰并严格遵循。

一、订单确认

当买家通过 TikTok Shop 下单后，卖家务必仔细查看订单，确认所请求商品的库存情况，以及是否具备出售与交付给买家的条件。倘若卖家发现无法履行订单，必须按照相关规则及时取消订单。

二、包装要求

1. 商品包装方面，卖家要精心包装商品，最大程度降低运输途中的损坏风险。同时，卖家必须做到以下几点：

• 查看物流商最新条款等，确认商品可发货。
• 只运送物流商允许的商品。
• 不得将未订购商品包装进寄给买家的包裹。
• 不得向买家发送为获取利益而要求买家提供好评、发起退货等不当信息，且不能包含未经授权的营销或促销材料。
• 对于有特殊包装要求的液体、尖锐物品等，要遵循物流提供商相关要求。
• 若有物品需特殊处理，要提前通知物流商。

2. 纸箱包装也有严格规定。有些物品需外纸箱包装，使用时需满足所有要求：

• 纸箱和包装材料要充分保护物品，不可接受的包装材料可能导致拒收和退款。
• 选择合适纸箱尺寸，确保物品放入后剩余空间最小，尽可能多件商品装一箱以提高空间利用率。
• 使用大尺寸垫料，不可使用松散填充物。
• 纸箱不能用打包布等捆扎。
• 避免使用可能对物流人员造成安全隐患的大针钉或尼龙纤维胶带。

三、包裹贴标签

所有货件都须贴运输标签，且包含买家姓名、完整邮政地址、买家订单号、卖家全称和地址等信息，不得包含其他平台超链接等无关信息。卖家准备标签时要做到：

• 给每个纸箱贴正确标签，若信息未知，物流商可处置或重新贴标签，费用由供应商承担。
• 将物流商提供条形码牢牢贴在纸箱上。

四、包裹移交物流商

在不同模式下有不同要求：

• “由卖家发货”模式，卖家需完成包装并联系物流商取件，取件后更新订单状态并输入准确货件追踪 ID 和物流商姓名。
• “由 TikTok 发货”模式，卖家要在下单后 72 小时内完成包装并更新订单状态为“准备发货”，之后物流商将在 24 小时内取件并更新订单状态。

五、关注包裹状态

物流商负责从发货到交付确认的整个过程，卖家要密切关注包裹位置和最终状态。在不同模式下：

• “TikTok 发货”模式，物流商在获得收件人签名等收货确认后更新订单状态为“已送达”。
• “卖家发货”模式，平台会用第三方物流数据检查和验证订单状态，若有物流问题或数据错误相关投诉，由卖家负责。

总之，卖家在 TikTok Shop 发货过程中必须严格遵守各项规定，以确保交易顺利进行，避免不必要的麻烦和损失。