让你了解TikTokShop的特色功能(TikTok特点)
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TikTok Shop免费样品功能商家使用指南
由TikTok
Shop平台提供的商家达人合作撮合工具，商家可以允许满足特定门槛的达人申请免费样品，并且对达人的申请进行审核，并在达人收到样品完成履约后，查询达人的履约内容。
一、商家为什么要开通免费样品功能
1.线上化追踪样品申请，发货，履约全流程，减少商家达人的合作成本
2.吸引优质达人宣传品牌商品，提高品牌知名度与商品曝光
3.建立品牌信任，提升品牌在创作者群里中的知名度
二、如何开通免费样品功能?
免费样品是联盟市场营销的进阶玩法，需要商家在创建联盟公开计划的基础上，完成以下附加操作：
第一步：公开计划页面添加免费样品
创建公开计划时，除了设置佣金和商品，还需要:
修改免费样品规则;
填写提供免费样品的数量;
设置免费样品的活动周期作为限制免费样品达人可申领的有效期;
设置免费样品达人申请门槛。
一旦您的免费样品公开计划生效，达人在选品广场会看到免费样品的申请按钮。
第二步：管理免费样品的申请
当达人在选品广场完成样品申请后，商家会在商家后台收到达人请求，此时商家需要：
查看“To Review”：处理待商家审核的达人申请，此处会显示达人的粉丝量，名称或者查看更多的信息。
同意或者拒绝
商家同意达人申请后，样品申请单将被移入Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模块;
如果商家拒绝达人申请，样品申请单将被移入cancelled模块;
商家需要在7天内处理达人的样品申请，逾期样品申请将自动取消。
第三步：寄送样品给达人
商家需要在同意达人样品申请后，7天内操作发货，否则申请单将自动取消。在"Ready to ship"模块下的"Awaiting shipment"
tab，可以选择单个样品或批量进行发货。点击"Arrange shipment"，选择平台物流或商家自发货:
1、选择平台物流，点击这里查看平台物流功能说明：
点击右上角的Arrange Shipment，打开发货弹窗，选择平台物流和需要的物流服务。选择揽收方式：选择Pick-up或Drop-off。
完成样品打包，等待物流揽收或至指定地点投递包裹
包裹成功揽收或投递后，订单流转到Shipped tab下，平台物流发货系统自动回传物流单号。
2、商家自发货：
在Ready to Ship tab下的Awaiting Shipment模块，选择需要发货的样品，点击Arrange
Shipment，展示达人的地址和电话号码。
点击Bulk Print打印捡货单，并完成样品打包发货。发货完成后，点击Arrange
Shipment，打开发货弹窗，选择自发货后，选择物流承运商并手动填写物流单号。
完成发货后，在Shipped tab下，商家可点击申请单右边Shipping，查看物流轨迹信息。
第四步：等待达人完成履约，查看履约内容
让达人收到商品后，会在17天(自发货)12天(平台物流)内，会使用样品完成带货内容
商家在Complete tab下可点击申请单右侧的View Performance查看达人履约方式及数据。
Q&A：
1.商家未及时发货，是否会有提醒?
平台会通过邮件触达商家，告知商家及时处理样品申请请求。
2.如何批量同意/拒绝达人的免费样品请求?
可按照特定标签(粉丝数，达人标签)来筛选达人请求
筛选出特定达人列表后，全选即可批量 approve/reject
3.达人自费买样品，订单是出现在免费样品请求里，还是消费者订单列表里?
消费者订单列表，达人自费买样，商家的感知与消费者买商品相同。
4.如果因为一些问题，导致达人无法完成样品履约，会发生什么?
以下为测试账号数据：
由于以下原因，达人无需继续进行履约：
商家账号注销;
商家账号被TikTok Shop封禁;
商家账号被TikTok Shop-Affiliate封禁;
商品被封禁;
公开计划被删除。
由于以下原因，达人履约周期会延长：
商品被删除;
商品审核中;
商品售罄;
商品不可用;
短期内，系统会暂缓达人的样品履约，等待商品状态恢复正常。
5、商家如何修复商品状态?
商品被删除：Go to Seller Center->manage products->deleted tab->recover
this product
商品审核中：Go to Seller Center-> manage products-> inactive tab->check
inactive reason and activate the product
商品售罄：Wait until it passes the platform review
商品不可用：Add more inventory in Seller Center
TikTok Shop中全球商品和店铺商品有何区别
目前Tik
Tok电商已经开通了英国和东南亚四国的站点，允许跨境商家入驻。成功入驻后的商家在添加商品时会发现能上次和管理全球商品和店铺商品，那么全球商品是什么?
全球商品和店铺商品有哪些区别?如何管理全球商品?若是你不懂操作的，可以看看下文。
一、全球商品&店铺商品的区别
1、什么是全球商品?
为提升跨境商家管理多站点商品的效率，让商家管理一份商品资料即可实现在多站点售卖，上传全球商品之后，可以一键发布到多个站点的店铺。
2、全球商品和店铺商品的区别?
(1)全球商品是一个商品库，商品不能直接被用户看到和购买;
(2)店铺商品是各个站点的架上商品，用户可以看到和购买;
(3)全球商品可以发布到各个站点成为店铺商品，系统将全球商品翻译成站点的当地语言，计算出店铺的价格(考虑货币换算、税率计算、物流藏价等因素)，商家也可自行修改店铺商品的价格。
(4)商家可以通过全球商品和店铺商品两层来管理商品，例如，先上传一个全球商品，然后想在英国和法国销售商品，可以将商品发布到英国和法国，此时英国和法国的店铺就会出现这个商品;
二、全球商品的上传
1、如何上传全球商品?
(1)登录TikTok Shop商家后台，在“manage global
product”(管理全球商品)菜单栏，进入全球商品页面，点击右上角“新增商品”可以创建全球商品;
(2)创建全球商品按照页面要求填写内容，语言必须是英语;商品名称、类目、描述、主图(至少一张)、长宽高、重量、规格、价格、库存是必填的。
(3)全每个字段的填写要求，在右侧的tips中有说明，按规范填写后，点击“create”(创建)按钮即可创建全球商品。点击存为“save as
draft”则存为草稿，之后可以再次编辑。
价格：全球商品的价格是全球价格，单位为美元，当全球商品发布到店铺时，系统会将货币转化为店铺当地市场的货币，并且会自动计算税后价;
店铺商品的价格可以修改，修改之后不会影响到全球商品的价格;
库存：全球商品的库存是所有店铺商品库存的总和，在全球商品发布到店铺时，需要确认店铺的库存，修改店铺库存之后，全球商品库存自动改变;
2、全球商品如何变成店铺商品?
方法一：创建全球，或者更新还未发布的全球商品时，系统会有弹窗提示可以将全球商品发布到店铺;
方法二：在全球商品管理页，可以通过“publish”按钮，将全球商品发布到店铺;
在发布页面，选择要发布的市场，再确认店铺商品的价格和库存，点击“publish”，商品就会发布到店铺，可在店铺内查看商品的状态，也可在全球商品列表页查看状态;
三、全球商品的管理
1、查看全球商品信息
在全球商品列表页，可以看到“published”、“unpublished”、“draft”、“deleted”几个tab，含义分别是：
(1)“published”(已发布)：指全球商品已经在发布到部分市场成为了店铺商品;只要在一个市场发布过，全球商品就会出现在“published”
tab;
(2)“unpublished”(未发布)：指已经创建，但是还从未发布到店铺的全球商品;
(3)“draft”(草稿)：还未成功创建，只是保存了一份草稿的全球商品;
(4)“deleted”(已删除)：被删除的全球商品，被删除后不可被恢复;删除全球商品，所有已经发布的店铺商品，也会同步被删除;
2、查看店铺商品信息
方法一：全球商品列表页可以看到全球商品的信息，以及每个店铺(即市场)的商品状态;点击每个市场，可以跳转到对应的市场的商品详情页;
方法二：切换市场，点击manage shop product，即可查看该市场所有的店铺商品;
3、修改全球和店铺商品价格和库存
方法一：列表页直接修改：
列表页可以直接修改店铺商品的价格和库存;若店铺商品被删除、冻结则不能修改价格库存;若店铺商品是下架、审核中，则无法在列表页修改价格库存，可以在全球商品详情页修改价格库存。
方法二：
全球商品编辑页修改：若店铺商品被删除、冻结则不能在编辑页修改价格库存;
4、修改商品信息
方法一：修改全球商品信息，同时所有已发布的店铺商品都会同步修改;(店铺商品是冻结态或者已删除则不会被修改);
方法二：只修改部分店铺商品信息，全球商品信息不会修改，其他店铺的商品也不会修改;
5、下架和上架商品
下架和上架商品，只能在店铺操作，全球商品没有上下架的功能，店铺商品上下架不会影响全球商品的状态;
6、删除商品
方法一：直接删除全球商品，则所有全球商品发布的店铺商品，也会同步被删除：
方法二：删除部分店铺的商品，全球商品不会被删除，但是库存会更新(不再计算删除的店铺商品)，其他店铺商品不会被删除;
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