TikTok电商客户如何运营？来看指导手册

TikTok For Business 电商客户指导

如今，短视频软件 TikTok 在全球范围内拥有庞大的活跃用户群体，约达 8 亿之多，且其涵盖 39 种语言，分布在 150 多个市场。最新数据表明，TikTok 用户平均每人每天的活跃时间至少为 45 分钟，在美国，当时用户平均每天至少会打开 8 次，每次会话时长不到 5 分钟。

由于 TikTok 发展极为迅速，当下众多跨境客户都将其作为首选的投放平台。然而，因对 TikTok 的玩法和运营机制缺乏了解，导致每日消耗不到 100 美金，甚至不足 20 美金，相应的成单量自然也极低，更别说达到理想的 ROI 了。那么该如何解决这一状况呢？我们可以从账号端和网站端进行综合分析，以助力广告主解决此类问题。

账号端分析

许多电商客户在账号端反馈了如下问题：

（1）账号无展示，跑量起不来；

（2）电商客户的出价模式是什么；

（3）一个广告组预算设置多少合适；

（4）账号消耗不稳定怎么办，第一天有量，第二天就没量了；

（5）什么时候流量最高呢。

针对这些问题，以下是具体的原因及解决办法：

冷启动=学习期

TikTok 有个专业名词叫冷启动，简单来说就是学习阶段。

很多广告主都难以度过冷启动阶段。那什么是冷启动呢？冷启动的意思是，在广告刚开始投放时，系统会自动学习并不断探索用户，以帮助广告不断寻找适合该产品的人群的过程。

那么广告组到达什么阶段才算度过冷启动呢？对于 oCPC 广告组，20 个转化之后转化成本会逐渐下降，但同时波动也会较大，该阶段会随着系统不断学习进行数据积累而趋于平稳；当转化达到 50 个后会趋于平稳，此时学习阶段结束了。

出价

●出价形式，建议电商选择 oCPC 智能投放。此类广告组能让系统学习然后跑量。

●当广告组设置出价后，不要频繁地调整出价。一天不要超过两次，一次不超过 20%25%。

如果广告组出价突然增加会怎样呢？TikTok 系统会自动引发风控，导致广告组突然没量。

那当广告主想增量或展示量时怎么办呢？难道不能增加了吗？

回答：

A：建议您新建立广告组进行修改出价，这样可以保持原广告组继续跑量。同时新广告用新出价进行跑量。两个广告组互不影响，而且也不会导致账号突然没有量了。

B：当转化达到 50 个转化之后再调整出价。

预算

●预算设置建议大于出价的 20 倍，以保障在充足的预算下完成一定的转化数据和系统学习。

●测新品。当测试新品时，对转化成本要严格控制。前期可以小预算（50200 美金）测试，稳定后再提高预算。

●如果跑不出去且预算充足，可以尝试标准投放改成加速投放。这样系统会尽可能花完广告组的预算，同时会获得更多展示的机会。

周末和节假日

●周末和节假日是 TikTok 流量的高峰期，同时预算充足，这样就可以帮助广告主拿到更多的展示和转化量级。

●各地区广告审核时间如下：

A：建议在周五或假期前一天把广告建立好，不要等到周末或节假日，不然会影响广告主上量；

B：周末确实有紧急的广告需要审核，可以提交工单进行催审，广审同学会加班审核，但是审核时间无法像工作日审核那么及时。

C：如果超过 24 小时未审核，可以发快递代理商同学，让代理商同学提交工单进行催审。

分类

●当投放广告时，选择精准的分类，可以帮助系统找到最适合该产品的人群，建议广告主一定要根据自己产品选择适合的分类；

●不同的分类对应着不同的人群，广告主可以利用 A/B test 来测试哪个分类可以帮助广告更快地度过冷启动。

●当跑量且时间很长的产品，选择全选或不选或更换分类以拓展新的量。

关键词

●关键词建议设置 20 个；关键词的作用是对产品的描述，可以帮助系统尽快识别产品特点，建议多维度添加，可以是产品词+竞品词+行业词+热词等维度。

●关键词对语言没有要求，只要系统能识别就行，可以是中文、英语、阿语等等。

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