TikTok退货规则有哪些，怎么处理退货
2024-12-17 20:2694
TikTok 退货规则中，取消请求在什么时候可以完成？
取消请求可以在 TikTok 订单状态更新为“准备发货”之前完成。如果用户下单后，在卖家或系统提前设定好的时间界限内仍未付款，那么订单将自动取消。而如果订单未在下订单后的限定时间内支付，卖家也可取消订单。同时，订单付款后，用户和卖家都可以在订单状态更新为“准备发货”之前取消订单，且付款后的一小时内，用户可以自行取消订单而不需要卖家批准。
卖家收到退货请求后该如何处理？
当用户提出退货请求时，卖家将在卖家中心的账户中收到通知消息。所有退货请求必须在提交后 48 小时内由卖方处理，如果卖方未对请求采取任何行动，则未决请求将自动获得批准。
用户在退货时有哪些要求？
TikTok 卖家批准退货/退款请求后，用户应在卖家批准退货请求后的 5 个日历日内上传退货产品的退货发货信息，否则退货请求将被关闭。用户需要确保在退货时附上正确完整的物品，必须退回所有正确的物品才能收到退款。如果用户不小心将错误的物品发送给卖家，应尽快联系卖家，不过卖家和 TikTok Shop 均无法保证产品会被找到并退回，对于客户发送的错误产品也不提供赔偿。同时，用户可以在提出“退货/退款”请求时，选择“产品与描述不符”或“发错产品”的原因，并在适用的情况下提供相关的证明材料。
TikTok 平台为没有本地仓库的商家提供哪些退货服务？
TikTok 平台官方为没有本地仓库的商家提供包括从买方处收集退货产品、当地送货到退货地址、在确认收到退货产品前进行基本实物检查（如果是空包）等服务。但要注意，自愿选择使用该服务的卖方将收取一定的运营费用（包装费和实物检查费），且选择 Tk Shop 如果提供本地退货服务，退货产品将不给卖方。
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