TikTokShop如何进行卖家评价管理？TikTok卖家评价重要吗？
2024-11-13 20:06182
关于 TikTok Shop 商品评价规则的详细解读
在 TikTok Shop 这个平台上，买家拥有对所购商品进行评价的权利，而卖家在发布视频后也会收到买家的各种评论，且针对这些评论卖家需要采取相应措施。那么，卖家在商品评价方面究竟有哪些新规则和要求呢？
首先，所有卖家都务必始终严格遵守相关规则。该平台明确禁止以下多种行为：
1. 无论是卖方自身，还是其家庭成员或员工，都不得对自己的商品或竞争对手的商品擅自发表评论。
2. 卖方禁止向第三方提供经济奖励、折扣、免费商品或其他补偿，以诱导其对自己的商品或竞争对手商品给出特定评价。
3. 卖方不可使用第三方提供的任何类型的买方评估服务来操作自己或竞争对手商品的评价。这其中就包括提供免费或折扣商品以换取商品评估的行为，比如那种所谓的评论俱乐部，它向评论员提供商品并要求他们注册 TikTok 个人资料以监控评论。
4. 卖方不能鼓励或说服买方无论是在线上还是线下留下积极评价，尤其是不能通过提供补偿、金钱、礼品卡、免费或折扣商品、退款、回扣、报销或未来福利等手段。
5. 卖方不得要求评论员更改或删除他们的评论，更不能以退款或其他补偿作为交换条件。
6. 卖方不能只在买方对商品有积极体验时才要求其进行评价。
7. 卖方不可持续不断地要求买方对订单进行评价。
8. 卖方不能将负面评价转移到其他不同的反馈渠道，而只把正面评价发送到 TikTok Shop。
9. 卖方禁止在商品包装中添加正面评价请求或评价激励的相关内容。
10. 卖方不能通过 TikTok Shop 作为商品列表的一部分来提供任何商品评估服务，TikTok Shop 是严禁评估销售或交易商品的。
11. 卖方对买方评估的回应不能包含虐待或有害内容，也不能违反平台的社区指南。
12. 卖方对买方评估的回应不得涉及买方的个人信息。
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