TikTokShop退货物流怎么处理？怎么样解决问题？

用户收货遇到哪些问题可提交“退货/退款”申请？

没有收到包裹。如果用户根本没有收到包裹，可选择此原因提交申请。

包裹损害。当用户收到的包裹存在损坏情况时，可以此为由申请退货退款。

卖家在物流方面需遵守什么规则？

遵守《TikTok Shop 国际订单履约规则》。卖家必须妥当安排发货，确保物流的正常进行。

卖家认为物流问题由物流商导致怎么办？

在帮助中心提交工单，向物流商提出索赔申请。卖家可以通过这种方式来维护自身权益。

有责任提供所有必要的支持材料。这是为了让申请能够顺利通过审核。

TikTok Shop 通过卖家申请后，赔偿款项多久到账？

五个工作日内（特殊情况下除外）。一般情况下，赔偿款项会在这个时间内返还到卖家账户。

用户已确认收货还能以没收到包裹申请退货退款吗？什么情况除外？

正常情况下不能。一般用户确认收货后就无法再选择“没有收到包裹”来申请退货退款了。

卖家诱导欺骗用户确认收货的情况除外。如果是这种情况，用户还是可以以此理由申请。