熟悉TikTok的退货政策及其处理方式
2025-01-25 20:20160
问题 1：tiktok 小店将卖家处理退款请求的时间缩短到了几天？
tiktok 小店将卖家申请退款的时间从 5 个工作日缩短到 2 个工作日，即卖家需要在 2 个工作日内批准消费者的退款请求。
问题 2：在什么情况下订单可以取消？- 取消请求可在 tiktok 订单状态更新为“待发货”前完成，用户好友下单后，如未在卖家或系统(如适用)预先设定的时限内付款，则该订单将自动取消。
- 订单付款后，在订单状态更新为“准备发货”之前，用户和卖家均可取消订单，付款后一小时内，用户可以自行取消订单，无需卖家同意。
当用户提出退货请求时，所有退货请求必须在提交后 48 小时内由卖家处理。
问题 4：卖家批准退货请求后，用户朋友需要在多长时间内上传退货运费信息？抖音卖家批准退货/退款请求后，用户朋友应在卖家批准退货请求后的 5 个自然日内上传退回商品的退货运费信息，否则将关闭退货请求。
问题 5：用户朋友退货时需要注意什么？用户朋友退货时需确保所附物品正确完整，必须退回所有正确的物品才能获得退款。如有用户朋友不小心发错货给卖家，请第一时间联系卖家，卖家和 tiktokShop 均不能保证商品一定会被找到并退回，也不会对顾客寄错的商品进行赔偿。
问题 6：用户朋友提交“退货/退款”请求时可以选择哪些理由并需要提供什么？用户朋友提交“退货/退款”请求时，可选择“商品与描述不符”或“发错商品”的理由，并提供相关证明材料。
问题 7：tiktok 平台官方没有为本地仓库的商家提供哪些服务？tiktok 平台官方没有为本地仓库的商家提供包括代收买家退货、本地派送至退货地址、确认收到退货前进行基本实物检查(如为空货)等服务。
TT123卖家导航旗下公众号【TT123跨境电商】深耕TikTok平台，分享出海趋势、优质干货。
扫描右侧二维码，关注后回复【加群】，加入TikTok卖家交流群~
目前8W+卖家关注我们
最新热门标签
中国制造又出解暑神器，“万能夹”风扇在TikTok月售百万 靠“解放双手”出圈海外，夹式小风扇在TikTok爆单
30天卖出4.38万单，TikTok美区跑出一匹节能黑马终结美国人的电费焦虑，TikTok一款节能黑科技赚了460万+
28天卖了70万+，TikTok卖家把“袜子水鞋”卖成户外爆款淘宝同款水鞋走红海外，TikTok卖家靠其入账500万
TikTok将投资泰国250亿美元，建设三大数据中心TikTok获得泰国投资委员会批准，将在泰国投资约250亿美元，新建三座数据中心。
TikTok发力拍卖直播，不止阻击WhatnotTikTok美区直播，不止“拍卖模式”一张牌可选
TikTok Shop 4 月全球大盘解析：跨境卖家如何卡位 Q2 红利拆解欧美、东南亚、拉美核心站点 4 月真实大盘走势，分析高增速类目、标杆爆品底层逻辑，告别盲目铺货，帮跨境卖家精准选站、选品、布局 Q2 旺季。
温州厂二代，用“一口锅”霸榜亚马逊在三年间实现了业绩飞跃。
年营收1.5亿美元，香水品牌Phlur的增长密码是什么从小众 DTC 香氛品牌到年营收超过 1.5 亿美元的跨越式增长。
30天卖出4.38万单，TikTok美区跑出一匹节能黑马终结美国人的电费焦虑，TikTok一款节能黑科技赚了460万+
中国制造又出解暑神器，“万能夹”风扇在TikTok月售百万 靠“解放双手”出圈海外，夹式小风扇在TikTok爆单
