TikTokShop跨境服务市场功能上线公告

什么是 TikTok Shop 跨境服务市场？

TikTok Shop 跨境服务市场是 TikTok Shop 跨境电商上线的新功能。它是一个为商家提供多种服务的平台，包括入驻服务、直播运营、短视频运营、培训伴教及人才输送等，这些服务由第三方机构即 TikTok Shop 服务商来提供。

商家如何在服务市场选择服务商？

商家可以在商家后台(TikTok Shop SellerCenter)>Service Market 中查看已入驻平台的服务商及其提供的不同类目的服务，然后选择对应的服务商的服务类目进行授权，从而达成合作绑定。

服务商怎样入驻并提供服务？

TSP 服务商可在 TikTok Shop 服务商平台(TikTok Shop Partner Center, 简称 TTSPC)上架符合资质的服务类目，审核通过后会通过服务市场展示给商家。服务商需满足入驻资质并提交审核，然后按照要求上架可提供的服务供商家挑选，且在与商家合作、交付时要遵守服务商管理规范。不同服务类目，服务商要满足相应 GMV、运营资质等条件才能成为认证服务商，一般认证服务商会通过官方公众号等渠道对外展示。

平台对服务商有哪些管理措施？

在与商家合作过程中，对于交付能力强、服务质量突出的服务商，平台会选择在一定周期内综合排名靠前的进行展示供商家参考。特别要注意的是，服务商在宣传时名称必须与对应资质涵盖的服务类目一致，不能夸大。入驻服务商要遵循管理规范，平台会根据违规情节严重程度进行扣分、扣罚等处理，严重的会清退并保留追究责任，平台会以邮件通知单次扣分和周期内累计扣分，未收到邮件则代表没有扣分。如发现违规行为可向平台举报，平台在证据完整时会视情况按照管理规范对违规服务商采取邮件警告、积分扣罚或清退，若信息不清晰会联系举报人补充信息，要留意邮箱并保持电话畅通。