TikTok Shop与UPS独家合作，退货可免包装免标签

TT123获悉，据路透社报道，9月29日，TikTok Shop与UPS达成独家退货合作，通过UPS旗下逆向物流服务平台Happy Returns，为美国站参与商家提供免包装、免打印标签的退货服务。消费者无需自行打包或打印面单，只需将符合条件的退货商品送至全美近1万个Return Bar退货点，即可由网点完成扫描、包装及集中运输。该服务同时面向自行履约以及使用TikTok Shop官方履约服务的参与卖家，进一步简化美国市场退货流程。

TT123获悉，9月21日起，TikTok Shop美国站新版Shop Performance Score（SPS）商家表现分进入试运行，并将于10月15日正式上线。新版评分机制将商品满意度进一步细化至商品层级，同时提高对商家发货及运输时效的考核权重，并新增免费配送加分项。试运行期间，卖家可提前查看新版SPS分数，但该分数暂不影响店铺权益。10月15日正式生效后，卖家需重点关注商品评价、履约时效及配送政策，以适应新的店铺表现考核机制。

TT123获悉，据欧洲电商数据机构ECDB测算，TikTok Shop 2025年在欧洲实现GMV约40.7亿欧元，其中65%来自英国市场。西班牙为第二大市场，占比14%，法国与德国各占9%，意大利占4%。值得注意的是，德国虽为欧洲第二大电商市场，但在TikTok Shop上的表现仅与法国持平，落后于西班牙，这表明社交电商的渗透程度与当地整体电商市场规模并不直接挂钩。ECDB预计2026年欧洲GMV将接近翻倍，但各市场增速趋于接近，英国65%的份额预计基本保持不变。平台于今年6月相继开放奥地利、比利时、荷兰、波兰等站点，并推出一次注册覆盖多国的功能，卖家无需逐国单独处理VAT及物流事宜。

TT123获悉，服务商Remazing与调研机构Appinio联合发布第五版《全球亚马逊消费者报告》，此次调研覆盖英国、德国、意大利、法国、西班牙、美国六个国家，共访问6000名消费者。数据显示，89%的受访者曾在亚马逊平台下单，其中35至64岁年龄段的比例升至90%，按国家划分，意大利的渗透率最高，达95%。中国电商平台的下单渗透率整体呈上升趋势。TikTok Shop从去年的12%增至31%，SHEIN从45%升至55%，Temu从45%升至59%。在整体平台排名中，Temu位居第二，其后依次为SHEIN、eBay及速卖通。

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