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平均1.1小时!TikTok Shop客服响应速度要求最短
平均1.1小时!TikTok Shop客服响应速度要求最短
AMZ123获悉,近日,eDesk的最新研究显示,随着TikTok Shop从“流量型平台”快速演变为成熟的电商渠道,消费者期望获得的TikTok卖家客服响应速度,几乎是亚马逊平台的 4 倍,这一变化正在重塑卖家的运营与服务模式。调查指出,TikTok的发现式电商的快速增长为品牌带来了新的盈利机会,但也带来了现实挑战。商品销售速度不断加快的同时,售后与客服支持能力却难以同步提升。在这一高节奏环境下,消费者对响应速度的要求明显高于传统电商平台。eDesk通过分析数千条买卖双方的沟通记录,对 TikTok Shop、亚马逊和 eBay 用户的客服响应预期进行了对比。
TikTok跨境资讯
TikTok跨境资讯2026-02-10
TikTok将在日本推出本地化服务功能
TikTok将在日本推出本地化服务功能
AMZ123获悉,近日,TikTok宣布,将在日本推出本地化服务TikTok Shop Local。该项目于 2026 年 2 月 3 日正式对外公布,目标是借助 TikTok Shop 的内容与电商能力,将日本各地具有特色的商品与全国消费者连接起来,助力地区魅力传播和区域经济活性提升。据介绍,TikTok Shop Local结合了 TikTok Shop 所主打的“发现式电商”模式,将短视频内容和直播形式融入购物流程,让此前知名度有限的地方特产、区域品牌及本地商家商品,能够在自然的内容场景中被用户发现并完成购买。
TikTok跨境资讯
TikTok跨境资讯2026-02-10
TikTok Shop东南亚加码AI内容风控,禁止卖家“道德绑架”
TikTok Shop东南亚加码AI内容风控,禁止卖家“道德绑架”
TT123获悉,前日,Tokopedia将关闭、其业务将被 TikTok Shop旗下独立应用取代的“小作文”,引发不少TikTok印尼卖家的恐慌。2月2日,TikTok Shop方正式作出回应,明确表示将继续投资Tokopedia及印尼市场,相关关闭传言缺乏事实依据。众所周知,印尼是TikTok Shop在东南亚最大的“现金奶牛”,而庞大的市场体量必然伴随着更严苛的监管审视,放眼整个东南亚市场,印尼并非孤立,新一轮的政策上新,即将发酵。
TT123跨境电商
TT123跨境电商2026-02-09
大促前必看:5 个细节 = 高爆单率!
大促前必看:5 个细节 = 高爆单率!
本文为大家梳理了大促必备的 5 个关键运营细节,并配套完整自检清单,助力商家精准定位问题、针对性补齐运营短板,稳步筑牢大促转化根基!
TikTok Shop东南亚电商
TikTok Shop东南亚电商2026-02-06
单日卖爆超六百单!浙江宠物商家入驻TikTok Shop跨境POP模式实现生意爆发
单日卖爆超六百单!浙江宠物商家入驻TikTok Shop跨境POP模式实现生意爆发
·TikTok Shop上,一条十几秒的短视频意外出圈:一只体重近20斤的大体型猫咪,正使劲攀爬一根巨型猫抓柱,任凭猫咪反复折腾,猫抓柱始终纹丝不动。视频评论区里美国网友热议不断,“终于找到适合我家大猫的抓柱了!”、“求购买链接!”的留言刷屏。屏幕另一端,远在浙江的天元宠物旗下跨境电商品牌Made4Pets团队既惊喜又意外。这款因尺寸偏大在线下渠道遇冷的猫抓柱,却在TikTok Shop跨境自运营(POP)模式中迎来新生——精准击中美国市场“多猫家庭、大体型猫易掀翻抓柱”的核心痛点,单日卖爆超六百单,库存迅速售罄。
TikTok Shop跨境电商
TikTok Shop跨境电商2026-02-06
平台介绍


关于 TikTok 全托管:


TikTok全托管模式,简而言之,就是由TikTok平台或第三方服务商为商家提供一站式电商解决方案。在此模式下,商家只需提供产品,其余的TikTok营销和运营活动全部由托管方负责。这种模式特别适合那些希望减少运营负担、专注于产品和供应链管理的商家。



主要市场:


德国、意大利、法国、西班牙、墨西哥以及美国



主要品类:


TikTok Shop全托管模式主要开放的品类包括家居日用、3C数码、服饰配饰以及美妆个护四大类。



禁售产品:


TikTok全托管和小店一样,禁售部分产品,像成人产品、食品饮料、母婴、减肥等产品都不支持合作。



平台优势:


1、卖家仅供货,躺平式经营


商家在这个模式下只需负责提供高质量的商品,其余如产品运营、客户互动、获取流量等都由TikTok平台或全托管服务团队负责。这种模式降低了商家的运营压力和管理成本,真正实现了“躺平式”经营。


2、0平台佣金


TikTok Shop吸引商家的一个重要优势是其0平台佣金政策。与其他平台常见的高额佣金相比,这一政策极大地提高了商家的利润空间,激励更多商家加入并扩大经营。


3、0保证金


不同于某些电商平台要求商家支付高额保证金以确保交易安全和服务质量,TikTok Shop的全托管模式免除了这一要求,减轻了商家的财务负担,使得小本生意也能轻松入驻。


4、0海外仓储成本


传统的跨境电商需要考虑商品的存储和国际物流,而这往往伴随着高昂的海外仓储成本。TikTok Shop全托管模式通过集成的物流解决方案,帮助商家省去了这部分成本,使得商品能高效、低成本地到达消费者手中。


5、高效获取流量


TikTok作为一个极富吸引力的社交媒体平台,拥有庞大的用户群和高度的用户参与度,全托管模式能够有效利用平台算法和趋势,为商家的产品获取高效、精准的流量。



物流方式:


TikTok Shop跨境电商平台提供的一站式物流和仓储服务。



平台费用:


1、平台费用


TikTok全托管模式目前是零平台佣金、零保证金、零流量费、零入驻费、零物流仓储成本。这意味着商家在开启全托管模式时,不需要向TikTok平台支付额外的平台费用。


2、保证金


从2024年1月18日起,TikTok Shop全托管模式面向所有商家统一收取1000元人民币的保证金。这笔保证金不是由商家主动充值,而是从商家的结算货款中自动预留。当货款总额未达到1000元人民币时,货款无法申请提现;超过1000元后,商家可以申请提取超出的金额部分。


3、交易手续费


TikTok平台的交易手续费因国家和站点不同而有所差异。例如,越南站的交易手续费为3%,菲律宾为2%,马来西亚为2.12%。这些手续费用会自动从结算金额中扣除。


4、物流费用


如果使用TikTok的物流服务,商家需要支付物流费用。TikTok提供标快渠道和经济渠道,运费根据送达时效不同而有所差异。


5、其他费用


包括产品质检费用、广告和推广费用等。特定情况下,如产品存在质量问题,商家还需承担相关的检验费用。



平台收款:


1、Payoneer派安盈账户回款:


中国内地主体商家可以选择使用离岸人民币(CNH)直接收取店铺回款,这种方式回款速度快,秒到账。中国香港主体商家可以选择以美金(USD)本币入账,这种方式无汇损,同样实现秒到账。


2、连连国际账户收款:


商家可以通过连连国际账户进行收款,这种方式简单高效。商家需要在TikTok Shop全托管卖家后台进行账户绑定,支持CNH和USD币种收款。


3、TikTok Shop公开的全托管机构带货佣金结算:


结算周期为60个工作日,商家在完成一定周期的销售后,才能收到相应的货款。如果在此期间发生退货或其他特殊情况,可能会影响结算的进度。



入驻流程:


1、准备入驻资料确保拥有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关文件。准备公司相关照片和视频,以及详细的店铺信息。


2、访问入驻官网并填写资料访问TikTok全托管入驻官网,填写入驻申请,包括基础信息、主营类目与产能信息、人员地址信息等。


3、提交入驻申请并等待审核提交入驻申请后,TikTok的招商经理会对商家的资料进行审核,包括资质审核、商标审核、对公认证等多个环节。如果资料齐全且符合要求,通常会在较短时间内通过审核。如果审核未通过,需要根据驳回原因进行修改后重新提交。


4、缴纳保证金并开店通过审核后,商家需要按照平台要求缴纳保证金。保证金的金额因品类和平台而异,商家可以在平台官网查询或咨询相关工作人员。缴纳保证金后,商家即可在TikTok平台上开设全托管店铺,并开始上架商品进行销售。


5、店铺运营与管理开店后,商家需要积极运营和管理自己的店铺,包括优化商品信息、提高店铺曝光度、处理客户咨询和投诉等。商家还需要关注平台的最新政策和动态,及时调整自己的经营策略,以适应市场变化。


6、通过以上步骤,商家可以顺利完成TikTok全托管的入驻流程,并在平台上开展业务。



TikTok Shop 与其他平台全托管模式的区别:


当然,全托管模式并不是只有TikTok提供,其他电商平台也提供了类似的全托管服务,如速卖通、TEMU、Shopee、SHEIN等等,而TikTok与这些平台的全托管模式相比较,主要区别有:


1、速卖通


速卖通为商家提供包括营销推广和数据分析在内的全面服务,同时商家需要负责货品研发和备货入仓。速卖通的回款机制相对自由,但在某些情况下可能会面临较高的平台佣金和营销成本。


2、Temu


Temu使用的“寄售模式”让商家只需上传商品信息并寄送货物到Temu的仓库,后续的运营和物流由Temu负责。这种模式减轻了商家的物流和存储压力,但可能会对商品的销售控制和品牌形象塑造产生一定限制。


3、Shopee


Shopee提供卖家中心、物流和支付等全面服务,并提供多样化的营销工具,如Shopee Live和Shopee Feed,帮助商家提高用户参与度和销售量。但Shopee可能在用户基数和平台特有的社交媒体特性方面存在差异,这可能会影响到商家在不同平台上的的营销策略和用户互动方式。


4、SHEIN


SHEIN通过自建的供应链管理系统,结合实时的销售数据和用户反馈,为商家提供精细化运营的可能。它的模式侧重于数据驱动和快速响应市场趋势,但可能需要商家更加适应其快速变化的运营节奏。


关于 TikTok 全托管:


TikTok全托管模式,简而言之,就是由TikTok平台或第三方服务商为商家提供一站式电商解决方案。在此模式下,商家只需提供产品,其余的TikTok营销和运营活动全部由托管方负责。这种模式特别适合那些希望减少运营负担、专注于产品和供应链管理的商家。



主要市场:


德国、意大利、法国、西班牙、墨西哥以及美国



主要品类:


TikTok Shop全托管模式主要开放的品类包括家居日用、3C数码、服饰配饰以及美妆个护四大类。



禁售产品:


TikTok全托管和小店一样,禁售部分产品,像成人产品、食品饮料、母婴、减肥等产品都不支持合作。



平台优势:


1、卖家仅供货,躺平式经营


商家在这个模式下只需负责提供高质量的商品,其余如产品运营、客户互动、获取流量等都由TikTok平台或全托管服务团队负责。这种模式降低了商家的运营压力和管理成本,真正实现了“躺平式”经营。


2、0平台佣金


TikTok Shop吸引商家的一个重要优势是其0平台佣金政策。与其他平台常见的高额佣金相比,这一政策极大地提高了商家的利润空间,激励更多商家加入并扩大经营。


3、0保证金


不同于某些电商平台要求商家支付高额保证金以确保交易安全和服务质量,TikTok Shop的全托管模式免除了这一要求,减轻了商家的财务负担,使得小本生意也能轻松入驻。


4、0海外仓储成本


传统的跨境电商需要考虑商品的存储和国际物流,而这往往伴随着高昂的海外仓储成本。TikTok Shop全托管模式通过集成的物流解决方案,帮助商家省去了这部分成本,使得商品能高效、低成本地到达消费者手中。


5、高效获取流量


TikTok作为一个极富吸引力的社交媒体平台,拥有庞大的用户群和高度的用户参与度,全托管模式能够有效利用平台算法和趋势,为商家的产品获取高效、精准的流量。



物流方式:


TikTok Shop跨境电商平台提供的一站式物流和仓储服务。



平台费用:


1、平台费用


TikTok全托管模式目前是零平台佣金、零保证金、零流量费、零入驻费、零物流仓储成本。这意味着商家在开启全托管模式时,不需要向TikTok平台支付额外的平台费用。


2、保证金


从2024年1月18日起,TikTok Shop全托管模式面向所有商家统一收取1000元人民币的保证金。这笔保证金不是由商家主动充值,而是从商家的结算货款中自动预留。当货款总额未达到1000元人民币时,货款无法申请提现;超过1000元后,商家可以申请提取超出的金额部分。


3、交易手续费


TikTok平台的交易手续费因国家和站点不同而有所差异。例如,越南站的交易手续费为3%,菲律宾为2%,马来西亚为2.12%。这些手续费用会自动从结算金额中扣除。


4、物流费用


如果使用TikTok的物流服务,商家需要支付物流费用。TikTok提供标快渠道和经济渠道,运费根据送达时效不同而有所差异。


5、其他费用


包括产品质检费用、广告和推广费用等。特定情况下,如产品存在质量问题,商家还需承担相关的检验费用。



平台收款:


1、Payoneer派安盈账户回款:


中国内地主体商家可以选择使用离岸人民币(CNH)直接收取店铺回款,这种方式回款速度快,秒到账。中国香港主体商家可以选择以美金(USD)本币入账,这种方式无汇损,同样实现秒到账。


2、连连国际账户收款:


商家可以通过连连国际账户进行收款,这种方式简单高效。商家需要在TikTok Shop全托管卖家后台进行账户绑定,支持CNH和USD币种收款。


3、TikTok Shop公开的全托管机构带货佣金结算:


结算周期为60个工作日,商家在完成一定周期的销售后,才能收到相应的货款。如果在此期间发生退货或其他特殊情况,可能会影响结算的进度。



入驻流程:


1、准备入驻资料确保拥有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关文件。准备公司相关照片和视频,以及详细的店铺信息。


2、访问入驻官网并填写资料访问TikTok全托管入驻官网,填写入驻申请,包括基础信息、主营类目与产能信息、人员地址信息等。


3、提交入驻申请并等待审核提交入驻申请后,TikTok的招商经理会对商家的资料进行审核,包括资质审核、商标审核、对公认证等多个环节。如果资料齐全且符合要求,通常会在较短时间内通过审核。如果审核未通过,需要根据驳回原因进行修改后重新提交。


4、缴纳保证金并开店通过审核后,商家需要按照平台要求缴纳保证金。保证金的金额因品类和平台而异,商家可以在平台官网查询或咨询相关工作人员。缴纳保证金后,商家即可在TikTok平台上开设全托管店铺,并开始上架商品进行销售。


5、店铺运营与管理开店后,商家需要积极运营和管理自己的店铺,包括优化商品信息、提高店铺曝光度、处理客户咨询和投诉等。商家还需要关注平台的最新政策和动态,及时调整自己的经营策略,以适应市场变化。


6、通过以上步骤,商家可以顺利完成TikTok全托管的入驻流程,并在平台上开展业务。



TikTok Shop 与其他平台全托管模式的区别:


当然,全托管模式并不是只有TikTok提供,其他电商平台也提供了类似的全托管服务,如速卖通、TEMU、Shopee、SHEIN等等,而TikTok与这些平台的全托管模式相比较,主要区别有:


1、速卖通


速卖通为商家提供包括营销推广和数据分析在内的全面服务,同时商家需要负责货品研发和备货入仓。速卖通的回款机制相对自由,但在某些情况下可能会面临较高的平台佣金和营销成本。


2、Temu


Temu使用的“寄售模式”让商家只需上传商品信息并寄送货物到Temu的仓库,后续的运营和物流由Temu负责。这种模式减轻了商家的物流和存储压力,但可能会对商品的销售控制和品牌形象塑造产生一定限制。


3、Shopee


Shopee提供卖家中心、物流和支付等全面服务,并提供多样化的营销工具,如Shopee Live和Shopee Feed,帮助商家提高用户参与度和销售量。但Shopee可能在用户基数和平台特有的社交媒体特性方面存在差异,这可能会影响到商家在不同平台上的的营销策略和用户互动方式。


4、SHEIN


SHEIN通过自建的供应链管理系统,结合实时的销售数据和用户反馈,为商家提供精细化运营的可能。它的模式侧重于数据驱动和快速响应市场趋势,但可能需要商家更加适应其快速变化的运营节奏。

开店流程

TT123官方指定入驻通道:


扫码获取入驻引导资料,对接官方开店顾问

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入驻操作指南


一、点击入驻链接或者 TikTok Shop 跨境官网   点击“注册”开启注册之旅



二、注册


输入全网唯一的手机号码,点击“发送验证码”,输入手机收到的验证码


输入全网唯一的邮箱地址,点击“发送验证码”,输入邮箱中的验证码


设置账号密码,点击“提交”,完成账号注册



三、市场选择


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四、入驻方式选择


如果满足普通入驻要求,则选择普通入驻;否则选择邀请码入驻


根据营业执照上的主体所在地,选择公司主体所在地


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五、商家认证


上传公司营业执照,上传后系统会自动识别并填写至下方空格,若未识别成功,或信息有误,请填写或修正,确认无误后进入下一步;请注意系统是否误将S识别为5,或者将o识别0。



如果自动识别的社会信用代码被查重,先自查是否之前开过店,还没有出新手村;如果是资质被盗用。可以直接通过以下链接进行反馈:https://seller.tiktokglobalshop.com/contact-us



六、上传法人证件图片


上传后系统会自动识别并填写至下方空格,若未识别成功,或信息有误,请填写或修正;证件图片需要,不留边框,信息清晰。


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七、填写美国头部跨境电商平台经营证明


1、店铺链接


请提供您在美国主流跨境电商平台(如 Amazon / Walmart / ebay)上的美国站店铺链接;如您经营的是美国市场的品牌独立网站,请填写美国市场独立站网址链接;如您经营的是AmazonVC/WalmartDSV,可填写您店铺的任意商品链接;


您在第三方电商平台的注册公司主体,需与您入驻TikTok Shop的公司主体一致;


第三方平台店铺的经营时长需≥3个月;


如您经营的是Amazon/Walmart店铺,店铺评分需≥4.0;如您经营的是ebay店铺,店铺好评率需≥90%;


2、过去 12 个月的店铺商品交易总额


提供该店铺过去 12 个月的商品交易总额(GMV)截图;如为供货账号(如Amazon VC / Walmart DSV),请提供近6个月以内的供货记录;如您经营的是ebay/Walmart店铺,则该店铺的年GMV须达到50万美金;确保截图清楚显示系统日期和时间、店铺链接、店铺名称;图片应小于 5 MB,格式为 JPG、PNG 或 BMP。


3、店铺账户信息/店铺商家信息截图


请提供卖家后台/供货后台/独立站后台显示该店铺/账号【完整的注册公司信息】的截图;如您经营的是Amazon店铺,请上传卖家信息(Seller Information)页面。


4、Amazon&品牌独立站信息补充(选填)


如您经营的是Amazon店铺,此项必填,请上传店铺账户状况截图,店铺账号健康分需≥250;如您经营的是品牌独立站,此项必填,请上传海外社交媒体粉丝数截图与Trustpilot评分截图,其中Trustpilot评分需≥3.8;社交媒体粉丝量需≥10k。


八、店铺基础信息


设置店铺名称,需是英文填写且全网唯一选择主营类目;主营类目请勾选您的美国跨境头部平台店铺相一致的主营类目;最后点击提交。



九、等待审核


审核结果将通过邮件告知,如果遇到被拒绝,请查看邮件里的原因,按描述后重新提交审核。


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入驻要求:


1、拥有合法的企业营业执照


2、支持中国内地和中国香港营业执照


3、卖家的营业执照需覆盖商家所售商品类目的经营活动


4、具有货架电商运营经验


5、需要提供对应三方平台的运营经验证明


6、具有美国本地仓储物流能力,需要美国本地发货


7、目前支持美国海外仓或者FBA多渠道配送发货


8、产品符合当地出口要求和平台治理需求




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